Гравець намагається вийти через технічну помилку. Зрештою ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.
Хороший день,
Я вже зняв 4000 євро. Я вже місяць намагаюся отримати решту 4400 євро, але нічого не виходить. Коли я вводжу свій iban і бажану суму, я не перенаправляюся на відповідну сторінку виплат. Сайт дає збій. Я спробував це на IOS, ANDROID і на НОУТБУКІ. Я спробував 5 браузерів і скрізь очистив файли cookie та дані веб-перегляду. Навіть мій сусід IT-фахівець не зміг цього зробити. Банківський переказ, FunID або Maestro. Нічого не виходить. Казино часто пишеться. Вони завжди розповідають мені те, що я їм уже написав. Вони також отримали від мене відео, в чому полягає проблема. Але вони тільки гальмують мене. Я вже запитував їх про інші способи оплати. Наприклад, банківський переказ, але вони заперечують.
Я збираюся найняти адвоката, але боюся, що якщо він напише їм, мій обліковий запис гравця буде заблоковано, і я більше не зможу отримати до нього доступ.
З повагою
російська T***** F*****
Привіт zxnvpk8gxx,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з BoaBoa Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ця проблема актуальна? Що відповіло казино, коли ви звернулися до нього з цією проблемою? Чи немає іншого способу зняти баланс?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Я отримав свою останню виплату майже 4 тижні тому, і з того часу нічого не було. Казино завжди говорить мені те саме. Я повинен видалити файли cookie та дані браузера. Використовуйте інші пристрої. Інші браузери. Як от. Гугл хром. Я все зробив, я не можу використовувати банківський переказ, FunID або кредитну картку для виплати, тому що спливаюче вікно відкривається та знову закривається. Він не перенаправляє мене, він просто вилітає. Я запитав їх, чи є інший спосіб оплати. Вони сказали мені лише те, що є на їхньому сайті.
Дякую zxnvpk8gxx за всю інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Томасу, який відтепер вам допомагатиме.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт zxnvpk8gxx,
Відтепер я допомагатиму вам із скаргою. Прошу представників BoaBoa Casino долучитися до розмови, щоб допомогти вирішити проблему.
Казино BoaBoa,
Не могли б ви пояснити, які варіанти є для успішного виведення zxnvpk8gxx? Чи хотіли б ви ввести транзакцію вручну, а не використовувати інтерфейс, який спричиняє проблеми?
Шановна команда,
Дякуємо за звернення.
Ви можете бути впевнені, що ми робимо все можливе, щоб забезпечити швидке та ефективне обслуговування. Ми звернулися до клієнта 07.08.2022 з проханням надати скріншот того, як вони бачать платіжну сторінку, щоб провести розслідування, однак клієнт не відповів на нас щодо цієї проблеми. Зараз, на жаль, клієнт втратив свій баланс. Однак, якщо вони знову зіткнуться з цією проблемою, ми люб’язно просимо клієнта надіслати нам знімок екрана чи відео, щоб ми могли завершити розслідування.
Ми цінуємо вашу співпрацю. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо виникнуть додаткові запитання.
З повагою
Боа-Боа
Привіт всім,
Дякуємо за відповідь від BoaBoa Casino.
zxnvpk8gxx,
Ви зменшили свій виграш після останньої відповіді?