Дорогі кулі ,
У мене немає дозволу від казино поділитися з вами документом. Тому надіслати документ вам буде неможливо. Крім того, процес такий самий, як і раніше, і це пояснювалося вище кілька разів. По-перше, ви повинні надати казино справжню та оригінальну виписку з банківського рахунку у форматі PDF із повною історією транзакцій із відповідного способу оплати, який використовувався для ручного зняття коштів. Казино надало підтвердження транзакції про успішний платіж, здійснений за допомогою вашого способу оплати. З іншого боку, ви надали лише скріншот банківської виписки, де неможливо дізнатися, коли вона була видана, і її немає в запитаній формі (PDF). По суті, це може бути знімок екрана старішої банківської виписки, де транзакція, про яку йдеться, ще не була видно. Документ від казино містить трохи більше деталей порівняно з тими, що вони вже надали раніше, однак ми говоримо про деталі, які не мають відношення до банку чи вас, наприклад адресу відправника чи країну.
Виходячи з усієї зібраної інформації та деталей, усе вказує на те, що друге ручне зняття було успішно оброблено та не повернуто назад до платіжної служби казино. Тому зараз нам потрібні відповідні докази від вас, які підтверджують, що платіж не надійшов на ваш банківський рахунок. Однак ви ще не надали достатніх доказів цього.
Тож, враховуючи той факт, що я вже попереджав вас про наслідки у своєму попередньому дописі, зауважте, що це останній шанс, і закликаю вас надати запитане: якщо ви не співпрацюватимете та не надасте достатніх доказів, що підтверджують, що ви не отримали платіж, скаргу буде закрито/відхилено.
Перегляньте мої попередні публікації, щоб дізнатися, що нам потрібно.
Дякуємо за розуміння.
Dear coolies,
I do not have permission from the casino to share the document with you. Therefore, it will be impossible to send the document to you. In addition, the process is the same as before, and it was explained above several times. First, you have to provide the casino with a real and original PDF bank statement with your complete transaction history, from the payment method in question, used for the manual withdrawal. The casino provided a transaction confirmation of a successful payment made to your payment method. On the other hand, you provided only a screenshot of a bank statement, where is not possible to find out when it was issued, and it is not in the requested form (PDF). It could be basically a screenshot of an older bank statement, where the transaction in question was not visible yet. The document from the casino contains a few more details compared to the details they already shared earlier, however, we are talking about the details irrelevant to the bank or you, such as the sender's address or country.
Based on all the gathered information and details so far, everything indicates that the second manual withdrawal was processed successfully, and was not returned back to the casino's payment provider. Therefore, now we need the relevant evidence from you confirming the payment did not reach your bank account. However, you have not provided sufficient evidence of it yet.
So, considering the fact I already warned you about the consequences in my previous post, please note this is the last chance and call for you to provide the requested - if you fail to cooperate and provide sufficient evidence confirming you have not received the payment, the complaint will be closed/rejected.
Please check my previous posts to find out what we need.
Thank you for understanding.
Автоматичний переклад.