Гравець з Японії зіткнувся з постійними проблемами з перевіркою KYC, оскільки вона продовжувала не вдаватися, незважаючи на численні спроби надсилання. Гравець кілька разів подавав необхідні документи, включаючи селфі, але казино стверджувало, що селфі не відповідали їхнім вимогам, що призвело до затримок у його запиті на виведення 300 євро, поданому 30 грудня. Команда розгляду скарг намагалася врегулювати ситуацію, але гравець висловив розчарування через запити та затримки казино, зрештою вирішивши подати позов до суду. Пізніше скаргу було відхилено, оскільки гравець вирішив більше не співпрацювати з казино.
Автоматичний переклад.
