ГоловнаСкаргиBluVegas Casino - Гравця попросили надати документи для додаткової перевірки.

BluVegas Casino - Гравця попросили надати документи для додаткової перевірки.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$7 000

BluVegas Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 10.01.2022 | Вирішено : 31.01.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравця з Канади попросили надати документи для додаткової перевірки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вдруге за 2 місяці просять документи kyc. Подивіться на мою першу скаргу в листопаді, вирішену в грудні.


Вчора я виграв 7 000 CAD. Зробив 3 зняття 2 х 2500 + 1 х 2000. Зараз просять документи. Ми пройшли через це минулого місяця. І вони це схвалили.


Зверху вони не вказують документи, які їм потрібні. Яка купа зламаних аматорів.


jh


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Жан,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Кожне казино унікальне і в різний час вимагає від гравців різні документи. Немає нічого незвичайного в тому, що казино вимагає додаткової перевірки особи.

Казино запитує ті ж документи, які ви надали в листопаді/грудні?

Не могли б ви надіслати мені всю відповідну комунікацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru , або ви можете опублікувати її тут.

З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, вони запитують ту саму інформацію, але з 1 грудня по теперішній час. Це дратує.


Jh

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую Жан за відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму (adam.m@casino.guru), який буде на вашу допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Жан,


Я розглянув вашу справу і зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.


Я хотів би запросити BluVegas Casino приєднатися до цієї розмови. BluVegas, ви можете пояснити необхідність подальшої перевірки?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Адаме


дякую за те, що стежите за мною. Документи, які я надіслав учора вранці, сьогодні затвердили. Я прошу вас 5 робочих днів, щоб перевірити, чи будуть виплачені кошти.


Я зв'яжуся з вами.


З повагою, Jh

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Жан,


Чи відбувся якийсь розвиток у ваших зняттях коштів?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, я отримав більшу частину. Виграши від 12 січня 2 500 $ ще потрібно отримати.


Дякую.


Jh


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Жане.


Я радий чути, що ви отримали більшість своїх виграшів. Ми залишатимемо скаргу відкритою, доки ви не отримаєте остаточний платіж, будь ласка, продовжуйте тримати нас у курсі.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Жан,


Чи можете ви надати оновлення щодо ситуації? Ви отримали решту виграшу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Минулого тижня я відіграв свій тижневий бонус. З понеділка чекаю 4000$. Після цього ми будемо в курсі. Спасибі за запитання.

Jh

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за інформацію Жан.


Будь ласка, повідомте мене, коли ви отримаєте платіж, і я позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Це отримано. Дякую. Кас закритий. Дякую. Jh

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Жан,


Я радий почути, що вашу проблему було вирішено і ви отримали свої платежі. Тепер я позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого