Гравець із Німеччини зіткнувся з проблемами відмови від участі в акції розіграшу призів після початкової згоди, оскільки команда підтримки казино відмовляється дозволити йому відмовитися. Він висловлює занепокоєння тим, що 4-кратне максимальне виведення грошей негативно вплине на баланс його реальних грошей.
Привіт, я брав участь у призовій акції Drops, я зміг взяти участь сам. Тоді я хотів відмовитися, і гравці не можуть самі відмовитися. Я хочу відмовитися, тому що призові Drops мають 4-кратний максимальний виведення, і вони знищать будь-яку готівку на балансі реальних грошей, служба підтримки не хоче відмовляти мене.
Шановний yasin61,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися, і розумію вашу стурбованість.
Не могли б ви підтвердити, що ви вибрали саме цю акцію? https://www.bluvegas.com/promotion/Daily-Loyalty-Prize-Drops Чи не могли б ви надіслати мені знімок екрана з правилами, дійсними для цієї акції?
Чи могли б ви уточнити, коли саме ви вибрали цю акцію та коли саме ви зробили свій останній депозит у казино?
Чи грали ви в якісь ігри після активації цієї акції?
Будь ласка, перешліть мені повідомлення зі служби підтримки клієнтів, за адресою якої ви просили відмовитися від цього бонусу veronika.l@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати скріншоти тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
