Гравець з Індії вніс 300 індійських рупій і виконав усі вимоги щодо ставок, але його виграш конфіскували, коли він намагався зняти гроші. Служба підтримки клієнтів посилалася на порушення правила 9.6, не вказуючи деталей. Команда розгляду скарг продовжила термін розслідування на 7 днів, але гравець не відповів на подальші запити, що призвело до відхилення скарги.
я вніс 300 індійських рупій, грав з низькими виплатами, іноді великими 400x 76x виконав усі вимоги щодо ставок, а коли я спробував зняти всі свої гроші, мене конфікували. і коли я спробував зв’язатися зі службою підтримки, вони сказали, що ви порушили правило 9.6, вони навіть не згадали, що я зробив.
Привіт Мяу,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з BlueChip Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Ні, я не перевіряв свій обліковий запис, тому що я не відчував потреби це робити, щоб мій депозит і зняття працювали нормально.
і я новачок у Bluechip, тому я не мав надто великої впевненості, що я можу бути впевнений, що мої особисті дані в безпеці.
спочатку я вимагав вітального бонусу. але мої гроші зникали з мого рахунку під час гри, близько 2500 індійських рупій пропали безвісти, коли я зв’язався зі службою підтримки в прямому ефірі, вони дали мені номер OP, і через 15 днів мої гроші повернули мій перший депозит, але бонусні гроші ні.
Останній раз я отримав бонус у вівторок Insta Trio. я вніс 500 рупій, отримав бонус 500 рупій із вимогою щодо ставок у 30 разів
і кілька безкоштовних обертань.
що я виконав вимоги щодо ставок із малими та великими ставками з виплатами. і вони конфіфікували, і вони дали мені причину, що я зробив 100 ставок з невеликими виплатами, щоб виконати вимогу щодо ставок. і ви порушили там закон 9.6, але коли я перевірив там закон, ніде не згадується, що я не можу отримати невелику виплату.
потім я запитав їх, вони сказали, що це не згадується в нашому законодавстві, але це підпадає під шахрайство.
але насправді, якщо це підпадає під шахрайство, чому вони навіть не згадали?
а яке казино не дозволяло приймати невеликі ставки?
мій обліковий запис тимчасово заблоковано, оскільки я зробив запит, коли був злим/сумним.
Привіт Мяу,
Чи можна було б переслати наступне до nikolas.b@casino.guru ?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
