Гравець з Індії повідомляє, що казино Bluechip заблокувало її рахунок після того, як вона внесла 67 000 INR і зробила загальний запит на зняття 133 000 INR. Вона стверджує, що обліковий запис не є дублікатом і що вона не порушувала жодних умов.
Шановна команда,
згідно з досвідом мого чоловіка, я граю на цій платформі. Але на моєму рахунку в казино Bluechip я сьогодні вніс 67 000 інтелектуальних рупій, і загальна сума зняття склала 133 000. Але ця компанія заблокувала мій рахунок. Я не порушував жодних умов. Це не дублікат облікового запису, це мій обліковий запис. І мій чоловік грає з іншим акаунтом.
будь ласка, допоможіть мені, я вчинив самовбивство через цю суму, награбовану казино bluechip.
Шановний manubproduction,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив Правила та умови BlueChip Casino, і ось що я знайшов:
3.3 Ваш обліковий запис на веб-сайті має бути зареєстрований на ваше власне та правильне ім’я. Дозволяється лише один обліковий запис на особу, домогосподарство/адресу, номер телефону/електронну адресу та IP-адресу. Будь-які інші облікові записи, відкриті на Веб-сайті, розглядатимуться як «Дублікати облікових записів». Ви не повинні намагатися відкрити дублікат облікового запису, зокрема шляхом надання фальшивих або альтернативних облікових даних. Якщо ви відкриваєте або намагаєтеся відкрити будь-яку кількість дублікатів облікових записів, ми залишаємо за собою право закрити деякі або всі ваші облікові записи без будь-якої компенсації та застосувати такі санкції:
3.3.1 Кожна дія, виконана з використанням Дублюючого облікового запису, вважається недійсною.
3.3.2 Будь-які акції, в яких брав участь Дублікат облікового запису, буде скасовано.
3.3.3 Будь-які виграші, отримані на Дубльованому рахунку, будуть недійсними. Будь-які оброблені зняття коштів буде скасовано та повернено Компанії.
3.3.4 Дублікат облікового запису буде закрито без можливості його повторного відкриття.
Чи могли б ви уточнити, чи використовували ви той самий пристрій (наприклад, мобільний телефон або комп’ютер) для входу в свій обліковий запис казино, яким також користується ваш чоловік?
Крім того, чи використовували ви способи оплати депозитів, які належать виключно вам, чи використовували картку, зареєстровану на ім’я вашого чоловіка?
Нарешті, ви або ваш чоловік активували будь-які бонуси у своїх відповідних рахунках казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка