BlueChip Casino - Обліковий запис гравця закрито.

Шановна команда,

згідно з досвідом мого чоловіка, я граю на цій платформі. Але на моєму рахунку в казино Bluechip я сьогодні вніс 67 000 інтелектуальних рупій, і загальна сума зняття склала 133 000. Але ця компанія заблокувала мій рахунок. Я не порушував жодних умов. Це не дублікат облікового запису, це мій обліковий запис. І мій чоловік грає з іншим акаунтом.

будь ласка, допоможіть мені, я вчинив самовбивство через цю суму, награбовану казино bluechip.

Шановний manubproduction,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив Правила та умови BlueChip Casino, і ось що я знайшов:

3.3 Ваш обліковий запис на веб-сайті має бути зареєстрований на ваше власне та правильне ім’я. Дозволяється лише один обліковий запис на особу, домогосподарство/адресу, номер телефону/електронну адресу та IP-адресу. Будь-які інші облікові записи, відкриті на Веб-сайті, розглядатимуться як «Дублікати облікових записів». Ви не повинні намагатися відкрити дублікат облікового запису, зокрема шляхом надання фальшивих або альтернативних облікових даних. Якщо ви відкриваєте або намагаєтеся відкрити будь-яку кількість дублікатів облікових записів, ми залишаємо за собою право закрити деякі або всі ваші облікові записи без будь-якої компенсації та застосувати такі санкції:

3.3.1 Кожна дія, виконана з використанням Дублюючого облікового запису, вважається недійсною.

3.3.2 Будь-які акції, в яких брав участь Дублікат облікового запису, буде скасовано.

3.3.3 Будь-які виграші, отримані на Дубльованому рахунку, будуть недійсними. Будь-які оброблені зняття коштів буде скасовано та повернено Компанії.

3.3.4 Дублікат облікового запису буде закрито без можливості його повторного відкриття.

Чи могли б ви уточнити, чи використовували ви той самий пристрій (наприклад, мобільний телефон або комп’ютер) для входу в свій обліковий запис казино, яким також користується ваш чоловік?

Крім того, чи використовували ви способи оплати депозитів, які належать виключно вам, чи використовували картку, зареєстровану на ім’я вашого чоловіка?

Нарешті, ви або ваш чоловік активували будь-які бонуси у своїх відповідних рахунках казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою

Вероніка

Шановна Вероніко,

коли мене запитують у команди казино bluechip. 2 члени 1 сім'ї можуть створити обліковий запис і грати на вашому сайті. Тоді компанія-казино заявила, що воно законне і може грати. Я граю з власним обліковим записом, а не з обліковим записом чоловіка. Адреса була такою ж, оскільки мій чоловік також грав на цій платформі, і він запропонував мені цю платформу для гри. Тоді скажіть мені, як я можу порушити положення та умови. Ми грали двома різними людьми з різними ідентифікаторами.

Будь ласка, перешліть мені ваше повідомлення зі службою підтримки клієнтів казино, де агент підтримки явно дозволив вам створити кілька облікових записів в одній родині.

Ви можете надіслати знімки екрана сюди або переслати електронний лист на адресу veronika.l@casino.guru .

Крім того, я помітив, що ви не відповіли на запитання, які я поставив раніше. Чи не могли б ви звернутися до них, щоб ми могли продовжити розгляд вашої справи?

• Чи могли б ви уточнити, чи використовували ви той самий пристрій (наприклад, мобільний телефон або комп’ютер) для входу в обліковий запис казино, яким також користується ваш чоловік?
• Крім того, чи використовували ви способи оплати депозитів, які належать виключно вам, чи використовували картку, зареєстровану на ім’я вашого чоловіка?

Будь ласка, перевірте всі докази. Це казино не готове приймати будь-які роз’яснення з мого боку. Надайте лише своє остаточне рішення. Будь ласка, допоможіть мені та видаліть свій тег із цього веб-сайту. Готовий надати всю інформацію про свій акаунт. Мій обліковий запис є справжнім згідно з умовами веб-сайту казино. Будь ласка, вирішіть мою проблему. І заблокуйте ці веб-сайти, які не готові нічого чути про клієнта.

Дякуємо за скріншот. Казино може дозволити двом людям грати з двома різними обліковими записами, однак вам все одно потрібно дотримуватися певних правил. Тому я вас знову питаю:

• Чи могли б ви уточнити, чи використовували ви той самий пристрій (наприклад, мобільний телефон або комп’ютер) для входу в обліковий запис казино, яким також користується ваш чоловік?
• Крім того, чи використовували ви способи оплати депозитів, які належать виключно вам, чи використовували картку, зареєстровану на ім’я вашого чоловіка?

Так, я використовую кредитну картку так само, як і мій чоловік, і мій чоловік купив новий пристрій, тому я користуюся цим пристроєм уже 2 місяці. І обліковий запис мого чоловіка закрито на прохання чоловіка. Тому що він не хоче грати. І я отримую всю цю інформацію про цей веб-сайт, коли мені телефонує мій чоловік. Я отримую цей веб-сайт від веб-браузера свого чоловіка chrome як закладки. А потім новий обліковий запис, створений мною, і починайте грати. Якщо команда азартних ігор не може надати суму мого виграшу, будь ласка, надайте суму мого депозиту. Я більше ніколи не граю. Прошу повернути мій депозит.

Дякуємо за відповідь. На жаль, я більше не зможу вам допомогти. Відповідно до нашого Кодексу чесних азартних ігор для гравців :

«Для депозитів і зняття коштів ви повинні використовувати лише банківські рахунки та кредитні картки, які зареєстровані на ваше ім’я. Якщо ви цього не зробите, у вас можуть виникнути проблеми під час спроби зняти кошти. Це правило здебільшого діє для запобігання кредиту зловживання карткою, а також через міжнародні правила боротьби з відмиванням грошей».

У вашому випадку це правило було порушено. Хоча казино можуть робити деякі винятки для спільних рахунків або якщо було надано попереднє схвалення, гравець залишається відповідальним за те, щоб використовувати лише дозволені методи оплати. Як правило, право власності на спосіб оплати перевіряється лише під час верифікації облікового запису на етапі зняття, що ускладнює вирішення проблеми раніше.

Якщо ви не можете довести, що ви є законним власником способу оплати, або надати докази того, що казино надає дозвіл на використання стороннього способу оплати, я боюся, що ми не зможемо вам допомогти.

Крім того, оскільки ви і ваш чоловік використовували один і той самий пристрій для гри в казино, неможливо перевірити, чи входили до свого облікового запису виключно ви. У випадку кількох облікових записів ми можемо допомогти, лише якщо всі гравці використовують власні пристрої та методи оплати, щоб забезпечити чіткий розподіл дій.

Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з іншими казино.

З повагою

Вероніка