Гравець з Індії вніс 4 тис., щоб отримати бонус у 4 тис. реальних грошей, і виконав вимоги щодо ставок, вигравши загалом 22 тис. Після зняття коштів казино запросило перевірку KYC, але тепер гравець не може увійти до свого облікового запису та отримує повідомлення про порушення умов без ясності щодо конкретної проблеми.
Я отримав від Bluechip пропозицію щодо бонусу 4 тис. реальних грошей на депозит 4 тис. з одноразовою ставкою в слотах, тож я зробив одну ставку в слотах і виграв 22 тисячі, і я зробив зняття, після чого вони попросили мене завершити kyc, я підтвердив свій обліковий запис після цього через деякий час я не можу увійти в обліковий запис. Вони просто кажуть, що ви порушили наші положення та умови, але я не знаю, що саме я тут зробив не так.
Привіт Chhotelal0090,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Blue Chip Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Будь ласка, зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх необхідних документів, і казино може заблокувати ваш обліковий запис, доки процес не буде завершено.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
