Гравець із Бразилії не зміг скинути свій пароль і, незважаючи на запит на зміну електронної адреси, зіткнувся із затримками. Його розчарування посилилося через його платиновий статус членства. Команда розгляду скарг запитала додаткову інформацію щодо підтвердження рахунку та відповіді казино. Однак через те, що гравець не відповів на додаткові запитання, скаргу було відхилено.
Я не можу скинути свій пароль. Я попросив змінити свою електронну адресу, але це лише коротка інформація. Це неприйнятно, особливо тому, що я платиновий учасник.
Привіт Deivili1109,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Blaze Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Що саме відповіло казино щодо скидання пароля? Коли ви востаннє зверталися до казино з цього питання?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
