Перевірка гравця затримується з невідомої причини. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Я тижнями чекав, щоб підтвердити мій обліковий запис, оскільки я не можу зняти кошти, доки вони цього не зроблять. Я думаю, що тепер вони заблокували мої електронні листи, оскільки я надіслав їм численні електронні листи із запитанням, чому це ще не перевірено. Хтось відмовлявся від них і чи була у них така ж проблема?
Привіт Стенна,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Black Magic Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік