Black Magic Casino - Гравець встиг зареєструватися як неповнолітній.

вони дозволили 16-річній особі використовувати там казино без перевірки, і трапилося, що мій племінник використав мої дані моєї банківської картки, коли він сказав мені, що я був шокований, що не можу повідомити про це в поліцію, банк сказав, що не може нічого зробити, тому Мені довелося зробити, щоб мій племінник увійшов до облікового запису, сказав, що він виграв 7000 фунтів стерлінгів, і вони не дозволять йому зняти гроші, ніж він продовжував грати, поки він не втратив усе, ніж він знову виграв, вони не дозволять йому зняти гроші, оскільки він не був перевірений, тому він втратив гроші, вони не дозволили йому зняти те, що відбувається, коли я шукав в Інтернеті, я дізнався, що вони зробили це з багатьма, коли я спробував зв'язатися з ними, у них нарешті немає номера телефону, лише електронна адреса вони відповіли, чи можете ви надіслати нам дані мого племінника та мої дані. Я пішов у голові, надіслав їм, мій не можу надіслати свого племінника, оскільки він неповнолітній, тому наступного дня вони надіслали мені електронного листа зі словами вибачте, що ми не можемо допомогти, і вони заблокували мене, будь ласка, ви можете допоможіть, коли я переглянув свій рахунок за кожну трансакцію, яку вони стягували з мене за кожну майже 600 фунтів стерлінгів допоможіть, будь ласка, до £7000

Шановний Абід,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Сподіваюся, я правильно розумію, що ваш племінник зареєструвався, використовуючи ваші особисті дані та використовував ваш спосіб оплати для внесення депозитів. Коли гравець реєструється на чуже ім’я, порушуються основні правила казино, які полягають у тому, що гравці повинні надавати правильну та актуальну інформацію про себе. Це також зазначено в казино T & Cs :

"4.8. Ваш обліковий запис має бути зареєстрований у вашому власному, правильному, імені та персональних даних, і він має бути виданий для вас лише один раз і не дублюватися через будь-яку іншу особу, сім'ю, домогосподарство, адресу (поштову чи IP), адресу електронної пошти, доступ Пристрій або будь-яке середовище, де є спільні пристрої доступу (наприклад, школи, робочі місця, публічні бібліотеки тощо) та/або обліковий запис стосовно Послуг. ..."

Я впевнений, що ви розумієте, що майже неможливо довести, що обліковий запис використовував ваш племінник, а не ви. На жаль, ми не можемо підтримати вас у цьому випадку. Я можу лише порекомендувати вам бути обережнішим із своїми особистими речами, особливо з документами, що посвідчують особу, та способами оплати.

Я розумію вашу точку зору щодо відсутності KYC, однак, якщо ваш племінник намагався зареєструватися зі своїми особистими даними, він не міг продовжити реєстрацію, оскільки дата народження не має можливості встановити рік народження для гравців молодше 18 років. Тому казино намагається заборонити неповнолітнім гравцям реєструватися. Будь ласка, дивіться тут:

Будь ласка, повідомте мене, якщо я можу вам чимось допомогти, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу. Наперед дякую за відповідь та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Шановний Абід,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.