Гравець з Великобританії незадоволений процесом виведення. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати на свою скаргу.
Автоматичний переклад.
Black Magic Casino - Гравець намагається вивести виграш.
Автоматичний переклад.
Сума: £290
Black Magic Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, я просив підтвердити свої документи, тому надсилав усе, що вони запитували, і з того часу вони взагалі не відповідають.
Через два дні вони досі не відповідають на мій лист.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Даніель,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. На основі другої скарги, яку ви надіслали, здається, що вас нарешті перевірили. Чи не могли б ви пояснити, чи не можете ви взагалі подати запит на зняття коштів, або ви подали запит, але він був на розгляді у вашому обліковому записі?
Чи правильно я розумію, що це ваша перша спроба зняття коштів?
Крім того, якщо між вами та казино є якісь інші зв’язки, надішліть їх на kristina.s@casino.guru .
Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, мене прийняли на перевірку, і я зміг зняти свої гроші, але вони ще не надходять на мій банківський рахунок, а час, коли я знімав, був 01.04.2022 близько 22:00.
Після отримання повідомлення від казино мій запит на виведення буде розглянуто.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую за відповідь, Данило. Звичайне явище для виведення коштів, для повної обробки потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу. Якщо ви не отримаєте свій виграш до цього моменту, будь ласка, повідомте нам про це, і ми спробуємо вам допомогти. Дякую за розуміння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Даніель,
Чи були якісь новини? Ви отримали свій виграш? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.
Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
