Гравцю з Техасу повідомили відкрити рахунок Coinbase для виведення коштів після того, як її банк відмовив у міжнародних транзакціях. Вона зробила депозит на рахунок і спробувала зняти кошти за допомогою біткойнів, але їй сказали, що їй потрібно внести 50% за допомогою біткойнів.
Мій банк не виконує міжнародні операції. У чаті мені сказали, що я можу відкрити обліковий запис Coinbase і зробити принаймні 1 депозит, і я зможу зняти кошти за допомогою біткойнів, і я зробив, як мені сказали, але коли я нарешті виграв і спробував зняти кошти за допомогою біткойнів, було сказано, що я маю щоб внести 50% за допомогою біткойнів, і я звернувся до чату, і мені сказали, що я маю право зняти кошти за допомогою біткойнів, але я не маю права.
Шановний bcarter74,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Black Lotus Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Мій обліковий запис заблоковано, і коли я подзвонив, щоб дізнатися, чому, вони сказали, що вирішать, чи відшкодують увесь мій депозит, і це займе 21 день. Нечувано. Цей чат був учора
Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино щодо цієї проблеми? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.
Я більше не можу отримати доступ до свого облікового запису Black lotus, під час останньої розмови з ними вони сказали, що мають 21 день, щоб вирішити, чи повернуть мені мої депозити.
Я знову звернувся сьогодні, і всі мої документи були відхилені 
це відповідь сьогодні. Я учасник більше року. Я грав у різні ігри, однією з яких є бути, а іншою, я думаю, була потрійна готівка
Дуже дякую, bcarter74, за надання необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт, bcarter74!
Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.
Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.
Дякую тобі!
у моїй останній розмові з ними. Вони сказали, що не повернуть усі мої депозити, як було домовлено.
Привіт Павло
Гравець зняв кошти 17 травня 2024 року. Потім гравець скасував виведення коштів і зіграв його до нуля.
Потім гравець зайшов у чат і повідомив, що є невирішені проблеми щодо їх зняття, і попросив відшкодувати весь депозит.
Депозити повернуто, а рахунок закрито.
Дайте мені знати, якщо щось буде потрібно.
З повагою
Казино Black Lotus
bcarter74, чи можете ви підтвердити наведені вище факти?
Це брехня, такого не було. Я зробив скріншот усього, що сталося.
Тоді, будь ласка, надайте виписку з банківського рахунку з дня внесення коштів до сьогоднішньої дати. Ви можете надіслати на мій e-mail: pavel.k@casino.guru . Коли ми його отримаємо, ми побачимо, що ви не отримали відшкодування депозиту, і поскаржимося на це казино.
Ранок Павло
Команда Black Lotus глибше дослідила цей рахунок, і ми здійснили виплати гравцеві, але, на жаль, деякі виплати були повернуті.
Повернені кошти = $168,04, які нам потрібно виплатити гравцеві.
Будь ласка, можете надіслати bcarter74 контактні дані, щоб наша команда CSC могла зв’язатися з вами та дізнатися, як найкраще сплатити цю непогашену суму.
З повагою
Казино Black Lotus
У вас є мій контактний номер телефону 214-903-1285, але я вам сказав, куди відправити свої $$, але ось моя адреса в біткойнах = bc1qhckwsg3jjfp88rugazrjq98uwj6c6kdc684egn, це просто ще одна тактика зриву, і я хотів би знати, на які рахунки було надіслано 903 долари.
Так само Black Lotus Casino повернуло мені загалом 903 дол.
bc1qhckwsg3jjfp88rugazrjq98uwj6c6kdc684egn
Мені потрібно знати, на який рахунок були надіслані ці кошти?
Black Lotus Casino, будь ласка, надайте мені список транзакцій повернення коштів із зазначенням дат, назв методів оплати та адрес гаманців одержувачів на мою електронну пошту: pavel.k@casino.guru .
Фінансовий менеджер на ім’я Брюс зв’язався зі мною та сказав, що вони повернули всі кошти, крім біткойнів, він сказав, що вони не повертають депозити в біткойнах. Він стверджує, що вони повернули 616 доларів на мій рахунок Cross River, який закінчується цифрами 7414, але у вас є моя заява, і це неправда. , він сказав, що вони повернули 40 доларів на мій рахунок у Федеральному флоті США, номер якого закінчується на 4384, і 100 доларів на мій рахунок, номер якого закінчується на 0323, на загальну суму відшкодування 800 доларів США, по-перше, це не становить 800 доларів США, і я бачу, що вони все ще відмовляються платити & і я працював з адвокатом з ігор, тому що я на 100% впевнений, що я не один.
Дякую
Боббі С*****
Привіт Павло
Я також отримав підтвердження від агента CSC, що він спілкувався з гравцем щодо повернення коштів.
Додавши ці суми, ви отримаєте 800 доларів США.
Щоб ми могли розглянути це питання, якщо кошти не видно у виписці, чи можна отримати копію цього, щоб я міг надіслати нашій команді з питань платежів, показуючи, що ці кошти не були отримані?
Нижче наведено повідомлення від агента про те, про що йшлося:
«Мені вдалося поговорити з гравцем по дзвінку. Я повідомив гравця, що загальна сума відшкодування 800 доларів США була успішно оброблена з нашого боку. Відшкодування поверталися на ті самі картки, що використовувалися для депозитів, не як одноразова сума, а як окремі відшкодування на кожну картку на основі зроблених депозитів. Ось розподіл сум відшкодування та відповідних кінцівок карток: 660 доларів США повернуто на картку, номер якої закінчується цифрами 7414, 40 доларів США повернуто на картку, номер якої закінчується цифрами 4384, і 100 доларів США повернуто на картку, номер якої закінчується цифрами 0323.
З повагою
Команда «Чорний лотос».
Я вже надіслав вам свою виписку з банківського рахунку, але я надішлю вам її ще раз
Black Lotus Casino, будь ласка, повідомте нам, що думають ваші фінансові команди, коли зможете.
Привіт Павло
Щодо вищевказаної скарги, будь ласка, перегляньте останні відгуки нижче:
Останній документ, який ми отримали 17 травня, він складався зі скріншотів посвідчення особи та документів для селфі. Будь ласка, чи може гравець надіслати нам травневу виписку з банківського рахунку у форматі PDF на адресу support@blacklotuscasino.com оскільки ми не отримали цю заяву.
З повагою
Казино Black Lotus
bcarter74, будь ласка, надішліть сюди скріншот, який підтверджує, що ви надіслали заяву за правильною адресою та де видно дату.
Я позначив вас у електронному листі, який надіслав
Дякую, bcarter74!
Black Lotus Casino, будь ласка, повідомте нам, коли заяву буде затверджено.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
сьогодні в чаті
