Гравець із США став жертвою шахраїв. Хтось створив обліковий запис на її ім’я і попросив її надіслати гроші на випадковий електронний гаманець. На жаль, неможливо було б довести, що це було встановлено безпосередньо казино, тому ми були змушені відхилити цю скаргу.
Я надіслав депозит тому, хто стверджує, що є дистриб’ютором Black Label Casino. Вони фактично створили обліковий запис Ultra Monster, але після отримання мого депозиту через cashapp вони сказали, що завантажать мене за хвилину, але потім більше не повернулися і не відповіли.
Шановна Ліза,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш поганий досвід. Боюся, що ви стали жертвою шахрайства, і ми не можемо допомогти вам повернути ваш депозит. Це не те, як працюють онлайн-казино, і це точно не спосіб зробити депозит в казино.
На жаль, ми не можемо тут допомогти, оскільки це не помилка казино. Я можу лише рекомендувати вам завжди створювати новий обліковий запис самостійно за допомогою реєстраційної форми та робити депозит за допомогою опцій, доступних в обліковому записі казино.
Будь ласка, не соромтеся повідомити мені, якщо я можу вам чимось допомогти, інакше я буду змушений відхилити цю скаргу.
Спасибі за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Шановна Ліза,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте відповідь у зазначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Дякую за відповідь, а також за подовження часу, щоб я міг відповісти. Я ціную це. Я не думав, що ви зможете щось зробити, але я хотів повідомити вас, щоб ви знали, що хтось використовує назву вашого закладу. Одного разу я ставав жертвою, але це відрізняло це від того, що фактично було створено обліковий запис, який говорить мені, що ця людина має доступ до програмного забезпечення Ultra Monster з інформацією для входу. Я вважаю, що важливо повідомити вам, якщо у вас є співробітники або колишні співробітники, у яких все ще активована інформація для входу, які можуть шахрайства.
я хотів би знати.
Ще раз дякую за ваш час і професіоналізм у вашій відповіді. Це багато говорить про вас як про людину і в значній мірі відображає якість вашого казино.
Позитивно незабутнього дня!
Ліза
Дякую за відповідь, Лізо. По-перше, я хотів би уточнити, що я працюю не на Black Label Casino, а на Casino.guru, яка є незалежною базою даних онлайн-казино, яка виступає посередником у вирішенні суперечок гравців.
Я хотів би зазначити, що особа, яка це зробила, не обов'язково повинна бути співробітником казино, оскільки основний обліковий запис може створити на ваше ім'я будь-хто, хто знає про вас достатньо. Було б майже неможливо довести, що це було встановлено казино.
Я можу лише рекомендувати вам бути більш обережними в майбутньому і не дозволяти нікому створювати облікові записи на ваше ім’я. Також ніколи не надсилайте свої тяжко зароблені гроші випадковій людині в Інтернеті. Якщо ви хочете грати в казино, завжди створюйте обліковий запис самостійно та вносьте депозити доступними способами оплати.
На жаль, ми не можемо допомогти вам у цій справі, і я змушений її відхилити. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
