Дякую за відповідь, pgian. Хоча я розумію ваше розчарування, ми не в змозі змусити казино закрити облікові записи гравців, якщо вони чітко не згадують про проблеми з азартними іграми в запитах на закриття рахунку. Найпростіший вихід - скасувати підписку на всі повідомлення з казино та припинити використання облікового запису. Переважна більшість онлайн-казино все одно рано чи пізно закривають неактивні акаунти.
Однак, якщо ви відчуваєте, що азартні ігри стали для вас надто спокусливими чи важкими, і ви вважаєте, що вам потрібно закрити свій обліковий запис, щоб захистити себе, я пропоную вам знову звернутися до казино та подати запит на самовиключення.
Подаючи заявку на самовиключення, чітко вкажіть причину, чому ви хочете, щоб ваш обліковий запис було деактивовано, і вкажіть період часу. Крім того, «Тема» електронного листа має бути чітко позначеною та легко впізнаваною, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день, отже, якщо вона помітно позначена, у вас більше шансів отримати ваш запит якомога швидше. Я також наполегливо рекомендую вам завжди зберігати свій запит на самовиключення, щоб мати дійсний доказ такої дії.
приклад:
Тема електронного листа: Самовиключення
Інформація про гравця:
Ім'я:
Прізвище:
Дата народження:
Логін в казино:
Адреса електронної пошти:
«Вітаю xxx xxx,
Я пишу, щоб повідомити вам, що я хочу негайно виключити це казино та отримати будь-які маркетингові матеріали, пов’язані з азартними іграми, протягом мінімального періоду xxx місяців/років (довічно).
Причина, яка передувала моєму рішенню - xxx (залежність від азартних ігор)
Я визнаю, що мені не дозволять скасувати своє самовідсторонення протягом цього періоду, і самовідсторонення не може бути скасовано до закінчення узгодженого періоду».
Будь ласка, дайте мені знати, як ви хочете продовжити.
Thank you for your reply, pgian. Although I understand your frustration, we are not in a position to force casinos to close players' accounts unless they clearly mention gambling problems in account closure requests. The easiest solution is to unsubscribe from all communications with the casino and stop using the account. The vast majority of online casinos close inactive accounts sooner or later anyway.
However, if you feel like gambling has become too tempting or challenging for you and you feel like you need to close your account to protect yourself, I would suggest that you contact the casino again and request self-exclusion.
When applying for the self-exclusion, state clearly the reason why you want your account to be deactivated and specify the time period. Also, email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as casino support receives many requests per day hence, if it’s visibly marked you stand a better chance to have your request granted as soon as possible. I would also strongly recommend that you always save your self-exclusion request so that you have a valid proof of such action.
Example:
Email subject: Self-exclusion
Player’s info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
Email address:
"Greetings xxx xxx,
I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately from this casino and from receiving any gambling related marketing material for a minimum period of xxx months/years (lifetime).
The reason that preceded my decision is xxx (gambling addiction)
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
Please, let me know how you wish to proceed.
Автоматичний переклад.
