Гравець з Бразилії стикається з труднощами під час виведення коштів після того, як його рахунок було заблоковано після двох запитів на зняття коштів, які були повернуті. Після надання документів і внесення змін у профіль обліковий запис був несподівано заблокований, і казино заявляє, що рішення не буде скасовано.
доброго дня
Я зробив депозит і грав, а коли двічі пішов знімати, мені повернули суму. Коли я запитав, чому, мене попросили надати документи, а також поговорити з агентом служби підтримки. Ми внесли деякі зміни в мій профіль, і агент сповістив мене, що зараз усе гаразд і мені просто потрібно знову подати запит на зняття коштів. Я це зробив, а наступного дня, коли я зайшов, щоб перевірити, чому гроші не перераховані, мій рахунок заблокували.
Я кілька разів намагався пояснити, що сталося, але казино лише відповідає, що це остаточне рішення, і вони його не змінять.
Смішно!
Шановний celinacoutinho140343!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Працівник Kristina зараз недоступний або у відпустці. Можливо, відповідь на скаргу займе більше часу, ніж зазвичай. Дякуємо за розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
