Гравець з Німеччини встиг втратити свій виграш до того, як виведення було оброблено. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я хотів вивести 100 євро, які я заробив, але, як не дивно, я не пішов, незважаючи на те, що надіслав усі форми, потім я знову втратив гроші, чого б не сталося, якби я отримав гроші.
Шановний Кевіне,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. На жаль, за цих обставин ми нічого не можемо для вас зробити, оскільки ви втратили всі свої виграші. Я розумію, що ця ситуація ніколи не трапиться, якби ви могли зняти свій виграш, але ми могли б допомогти вам, лише якщо у вас залишився баланс.
Будь ласка, повідомте мені, якщо є щось, що я можу зробити для вас щодо цієї справи, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Крістіна