Гравець з Аргентини перерахувала 20 000 песо на свій рахунок у казино Bizzo 12 числа, але кошти так і не з'явилися. Підтримка чату була заблокована, і жодної допомоги щодо цієї значної суми не надано. Питання було передано постачальнику платежів для дослідження; однак гравець не відповів на наші подальші запити. У результаті скаргу відхилили через відсутність зв’язку.
12 числа я перерахував 20 000 на свій рахунок у казино Bizzo, але кредит так і не з’явився. Крім того, вони заблокували чат, і ніхто не пропонує рішення. Це 20 000 песо, а не один песо. Мені потрібна допомога.
Шановний nancysales73,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З повагою,
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
