ГоловнаСкаргиBitStarz Casino - Виграш гравця від розіграшу не зараховується.

BitStarz Casino - Виграш гравця від розіграшу не зараховується.

Автоматичний переклад.

Сума: 50 000 $

BitStarz Casino
Надіслано: 23.02.2025 | Закрито : 17.03.2025
Закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Вашингтона стверджував, що виграв розіграш Tesla, але казино заперечило його право, заявивши, що на його рахунку не було депозитів або зароблених квитків. Він стверджував, що мав 170 лотерейних квитків із попередніх ігор і депозитів, незважаючи на заяви казино. Команда розгляду скарг переглянула докази, надані казино, які свідчать про те, що гравець змінив своє ім’я незабаром після оголошення переможця, і пояснила, що виграш був заснований на номерах квитків, а не на іменах користувачів. Отже, скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, у Stars була розіграш розіграшу Tesla, і переможець може прийняти участь у розіграші автомобіля або 50 000 доларів США готівкою на свій рахунок, моє ім’я в моєму обліковому записі just****, а в розіграші сказано, що just**** є переможцем розіграшу розіграшу Tesla, тому я спробував піти забрати свій виграш і погодитися отримати готівку замість автомобіля, але спочатку мені сказали, що на моєму рахунку немає жодного депозиту, і що я його не мав заробив будь-які лотерейні квитки на свій обліковий запис, що неправда. У цьому розіграші було 170 лотерейних квитків, які я заробив, граючи та роблячи депозити. Я витратив значну суму своїх непоганих грошей у цьому казино, і там навіть написано, що просто**** є щасливим переможцем лотереї

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт nocitaj2,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з BitStarz Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

  • Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу?
  • Чи можете ви, будь ласка, переслати свою історію депозитів із казино на nikolas.b@casino.guru ?
  • Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Під перевіркою, якщо ви маєте на увазі, чи я надав копію свого посвідчення водія чи посвідчення особи, тоді я не вірю, ні чому, і я переслав вам інформацію про свою депозитну транзакцію на вказану вами електронну адресу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт nocitaj2,

Підкажіть, будь ласка, яку адресу електронної пошти? Я ще не вказав жодної електронної адреси в скарзі.

Крім того, будь ласка, перешліть повідомлення між вами та казино, пов’язане з цією справою nikolas.b@casino.guru для подальшого перегляду.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, nocitaj2,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо nocitaj2 за всю надану інформацію. Для подальшого прояснення ситуації з казино я зараз перешлю вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт,

Дякуємо nocitaj2 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити BitStarz Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, як ми можемо допомогти вирішити цю проблему.

дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Петро,


Звичайно, я пропущу всю інформацію, яка доводить, що гравець не виграв Tesla.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую, що надали мені інформацію представнику BitStarz Casino .

nocitaj2 , представник казино надав мені докази того, що ви змінили своє ім’я через 2 дні після оголошення результатів на ім’я переможця, однак ви не врахували, що зірочки позначають замасковані літери для захисту конфіденційності гравця, а не справжнє ім’я користувача. Крім того, виграш базувався на номері квитка, а не на імені користувача гравця, тому з огляду на це ми відхилимо вашу скаргу. Дякуємо за розуміння.

З повагою,

Петро

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого