Гравець з Литви подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші йому ще не надійшли. Після втручання нашої команди та продовження таймера скарги гравець підтвердив, що отримав відкликання. Таким чином, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.
05 квітня 2024 року я здійснив перше невелике зняття коштів і отримав його, а потім зняв 1562 TRX і мене попросили підтвердити KYC. Паспорт підтвердили майже відразу, потім запитали POA, і я його завантажив. Після цього жодних новин, POA все ще не затверджено, підтримка відповідає нісенітницям, що мені потрібно чекати невизначений період часу, і моє відкликання триває. Вони не надають жодної інформації, коли я постійно запитую про це, і ігнорую це, спеціально витрачаючи час, щоб не виплатити зняття.
Я отримав відкликання. Дякую за допомогу
Шановний Крабатас,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
