ГоловнаСкаргиBitplay Club Casino - Виведення коштів гравця було відкладено казино.

Bitplay Club Casino - Виведення коштів гравця було відкладено казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 376 $

Bitplay Club Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 21.06.2024 | Справу закрито : 07.07.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець із США подав запит на відкликання 5-3-2024 із Bitplay, але він був затриманий більше 8 тижнів. Кожного разу, коли гравець звертався до служби підтримки, він отримував різні причини затримки, зокрема незвичну активність, трафік Blockchain і перезавантаження системи. Прохання поговорити з фінансовим відділом залишилися без відповіді. Виграш гравця був накопичений без бонусу, а його рахунок був перевірений. Скаргу було позначено як нерозглянуту, оскільки казино було закрито з серпня 2023 року, і зв’язатися з ним не вдалося.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я зробив свій перший запит на зняття коштів 5-3-2024, і він був призупинений, оскільки вони брешуть мені щоразу, коли я звертаюся до bitplay про свої зняття коштів, спочатку мені сказали, що це пов’язано з незвичною діяльністю, а потім мені сказали, що це стосується Blockchain потім трафік мені сказали, що їм потрібно перезавантажити систему, я не знаю, чому вірити, що минуло більше 8 тижнів, і він все ще відображається в режимі очікування, вони продовжують казати, що це фінансовий відділ, але коли я прошу поговорити з кимось із фінансового відділу вони ніколи не можуть зв'язати мене

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Hotshot2410!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблему, яка виникла з Bitplay.

Щоб допомогти нам краще зрозуміти вашу ситуацію та допомогти вам ефективніше, надайте, будь ласка, докладнішу інформацію про такі моменти:

  • Чи отримували ви будь-які офіційні повідомлення або сповіщення від Bitplay щодо причин призупинення вашого відкликання?
  • Коли вас повідомили про незвичайну діяльність, чи надав Bitplay якісь конкретні відомості про те, що тягне за собою ця незвичайна діяльність?
  • Чи намагалися ви зв’язатися з Bitplay через різні канали зв’язку (наприклад, електронну пошту, телефон, чат), і якщо так, то яким був результат?
  • Чи є у вас ідентифікатори транзакцій або контрольні номери, пов’язані з вашим запитом на зняття?

Крім того, якщо у вас є відповідне повідомлення з казино, надішліть його petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Ні, я не отримував жодних повідомлень чи сповіщень від bit, я також подзвонив на номер телефону bitplay і зміг поговорити з представником на ім’я Томмі кілька разів, він ніколи не дає прямої відповіді на те, чому мої зняття призупинено, мої електронні листи йдуть без відповіді, я багато разів надсилав бітплей електронною поштою, ніхто ніколи не відповідає на мої електронні листи досі. Я не отримав жодної інформації про свої зняття коштів. Я точно знаю, що це не незвичайна діяльність у моїх журналах гри, тому що вони не скажуть, що незвичайне діяльність, як я вже казав раніше, це завжди інша причина, чому мої відкликання призупинено!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт Hotshot2410,

  • Чи могли б ви повідомити, чи були ваші виграші накопичені з активним бонусом чи без нього?
  • Ваш обліковий запис уже було успішно підтверджено?

Дякую тобі.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Hotshot2410,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Мій виграш був без будь-якого типу бонусу, і так, мій обліковий запис було підтверджено 3 роки тому, я не розумію, чому вони це роблять. Я граю з бітовою ігрою 3 роки, і я ніколи не стикався з цією проблемою, це було понад 2 місяці, і я досі не щось від них чув!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт Hotshot2410,

Мені дуже прикро, але наша система вказує на те, що казино позначено як закрите з серпня 2023 року. Ми не можемо встановити будь-який зв’язок із казино і, отже, не можемо розпочати будь-які переговори від вашого імені. На жаль, це означає, що ми не можемо допомогти вам вирішити проблему з вашими утриманими виграшами.

Я позначаю цю скаргу як нерозглянуту. Я розумію, що це не той результат, на який ви сподівалися, але без участі казино ми не зможемо продовжити цю справу.

На жаль, ми більше нічого не можемо зробити.

Ще раз прошу вибачення та дякую за розуміння.


З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру



Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого