Гравець з Франції накопичив виграші з бонусом. однак казино видалило свою базу даних і заявило, що виграші не можуть бути виплачені.
Автоматичний переклад.
Bitlucy Casino - Виграш гравця зник.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 345
Сума: 1 589 $
Bitlucy Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
3.2
У Bitlucy Casino індекс безпеки 3,2: деякі з факторів, як іми враховуємо, вказують на дуже низький рівень безпеки. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт,
24 травня 2022 року я зробив депозит у розмірі 261 дол. Я зробив бонусну ставку (x30), і через кілька годин я зріс до 2000 доларів з дуже хорошим бонусом на 5 інфекційних xways. Після цього я закінчую ставку (подивіться на розмову на екрані), у мене на балансі було близько 1589$ і я вирішив зняти.
Через день веб-сайт був на технічному обслуговуванні для масштабного оновлення.
Минуло 3 дні, і веб-сайт запрацював, я перейшов до свого облікового запису, але мій обліковий запис було видалено з моїми 1589$!
Я вирішу поговорити зі службою підтримки, яку вони сказали мені звернутися до відділу безпеки, і вони просто повернуть мені мій депозит!
У службі підтримки сказали, що базу даних було стерто з усіма старими обліковими записами і без доказів вони можуть повернути мені мої 1589 доларів!
Яке казино видалить свою базу даних?!
Це казино для мене є великим шахрайством, і я дуже сподіваюся, що вони повернуть мені 1589 доларів!
З найкращими побажаннями,
Флоран Л***.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Moustick31!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що казино повернуло ваші депозити?
Ви бачите історію гри у своєму обліковому записі чи її також видалили?
Якщо між вами та казино є будь-які інші відповідні повідомлення, перешліть їх на kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Крістіна,
Точно ! Вони видалили всю базу даних, у мене немає доступу ні до чого (очікуючі зняття/транзакції тощо) і вони сказали мені, що вони не можуть оплатити мої незавершені кошти, тому що мені потрібно підтвердити знімком екрана, що вони самі видалили мій очікуваний вихід!
Для мене вони мають всю інформацію в своїй базі даних, щоб отримати мій очікуваний виведення, але вони не хочуть платити.
Це їхня вина, якщо весь мій обліковий запис був видалений, і я не повинен нічого доводити.
Коли казино переносить свою базу даних, їм потрібно зберігати всю інформацію про користувача, а не видаляти її!
Зверніть увагу, що вони видалили всіх користувачів зі своєї бази даних, тому я не один у цьому випадку.
З найкращими побажаннями,
Флоран.
Змінено
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад
Також подивіться відповідь відділу безпеки! Тому вони мені ніколи не заплатять…
будь ласка, зверніть увагу, що я дотримався всіх умов, і чат підтвердив мою ставку!
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую Moustick31 за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Матею ( matej@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Moustick31!
Мені шкода чути про ваші неприємності.
Ситуація, яку ви описали, абсурдна. Такого не повинно бути в жодному казино.
Я хотів би попросити представника казино пояснити, що сталося і чому.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити казино Bitlucy відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити казино Bitlucy відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Так, швидше за все, вони не реагують, а оскільки вони працюють без ліцензії, немає регулятора, який міг би допомогти. Проте нам треба спробувати.
Автоматичний переклад.
