Гравець із Арканзасу неодноразово стикався зі скасуванням зняття коштів казино через претензії щодо кількох облікових записів. Навіть після вирішення проблеми з кількома обліковими записами, казино тепер посилається на невідомі технічні проблеми як причину триваючої затримки. На даний момент проблема виглядає вирішеною.
Я чекав на своє зняття досить довго, моє зняття було скасовано принаймні двічі після початкового запиту казино, стверджуючи, що у мене було більше одного облікового запису, і щоб зв’язатися зі службою підтримки. Я зв’язався зі службою підтримки в чаті та електронною поштою, і нарешті мені повідомили, що мою проблему з додатковим обліковим записом вирішено, і я знову подав запит на зняття коштів. Я подав запит знову, і тепер мені сказали, що у них виникла технічна проблема з розблокуванням будь-яких платежів і я просто почекав. Ця відмазка триває вже кілька тижнів.
Шановний cld6996,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Я знімався раніше. Останнє зняття було завершено 1 листопада 2023 року, і в жовтні я мав 3 зняття.
Так, я пройшов перевірку KYC,
Ні, я не грав із жодними бонусами чи акціями на момент виграшу.
Дуже дякую, cld6996, за надання необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Однак я хотів би попередити вас, що це звичайна практика Bitcoincasino.us повністю ігнорувати нас у наших спробах посередництва в будь-якій проблемі. Незважаючи на багато невирішених скарг із позначкою «Політика відсутності реакції», ми продовжуємо намагатися.
Привіт, cld6996!
Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.
Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.
Дякую тобі!
Шановний cld6996,
Я радий чути, що ви отримали свої кошти. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Я дякую вам за співпрацю та терпіння. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Також я хотів би подякувати казино за їхню допомогу у вирішенні проблеми!
З найкращими побажаннями,
Павло К
Команда гуру казино
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
