Гравець з Іллінойсу виграв 0,03 BTC, але після запиту на зняття казино закрило рахунок і послалося на порушення ліміту максимальної ставки з бонусом. Гравець наполягає, що на рахунок не нараховувався бонус.
Автоматичний переклад.
Bitcoincasino.us - Гравець оскаржує претензію щодо порушення бонусу після конфіскації виграшу.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 182
Сума: 30 mBTC
Bitcoincasino.us
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я виграв 0,03 btc, і після запиту на зняття менеджер вирішив заблокувати мій обліковий запис і надіслати мені електронний лист про вигаданий «бонус» тепер, коли я виграв і хочу свої гроші. Я додам знімки екрана, які показують відсутність будь-якого бонусу в той день, коли я виграв 0,03 btc. Менеджер повністю створив цей «бонус», щоб спробувати вкрасти мій виграш. О, і напередодні вони забрали мій депозит у доджкойнах і відмовилися зараховувати що-небудь на мій рахунок, ДО: після того, як менеджер вкрав мої 0,03 btc.. тоді магічним чином з’явився мій невеликий депозит у доджкойнах. Вони дуже люблять, будь ласка, допоможіть мені отримати мої виграші в біткойнах
25 липня 2023 р. о 6:52
Від: VIP Team
Привіт!
Я звертаюся до вас щодо вашого останнього виграшу та виведення коштів. Справа в тому, що ви перевищили максимально допустиму ставку з бонусом - це 0,00026 BTC.
Будь ласка, перевірте пункт 24 https://www.bitcoincasino.us/bonus-terms-and-conditions
І, на жаль, перевищення цієї максимальної ставки є дуже серйозним порушенням.
Але я не хочу, щоб вона стала каменем спотикання між нами. Що ви скажете, якщо я запропоную вам бонус, щоб згладити цю ситуацію та спробувати удачу?
З повагою, Том
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Austinpap1,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід роботи з Bitcoincasino.us.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Скажіть, будь ласка, з якого часу ви є гравцем у цьому казино?
- Чи отримували ви бонуси до 20 липня в цьому казино? Чи пояснювало казино, який бонус мав бути активним на вашому рахунку казино, коли сталося «порушення»?
- Чи правильно я розумію, що ваш виграш отримано від депозиту 0,00155598 BTC, зробленого 24 липня?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
За 2 роки я багато провів у казино. На рахунку не було активного бонусу, менеджер повністю вигадав його, це не перший раз, коли він намагався забрати мій виграш. Додано історію бонусів за період з 19.07 по 25.07. Термін дії останнього бонусу, який я мав, минув 19.07. Я точно знаю, що у мене не було активного бонусу, коли я виграв цей BTC. Я перевірив свій обліковий запис, як завжди, перш ніж грати 
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякую, сподіваюся, ви зможете допомогти
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я хотів би повернути 30MBTC на мій баланс
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дуже дякую, Austinpap1, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Однак я хотів би попередити вас, що це звичайна практика Bitcoincasino.us повністю ігнорувати нас у наших спробах посередництва в будь-якій проблемі. Незважаючи на багато невирішених скарг із позначкою «Політика відсутності реакції», ми продовжуємо намагатися.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, Austinpap1!
Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.
Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.
Дякую тобі!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я закрию скаргу як "нерозглянуту", що призведе до зниження рейтингу казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зміна рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Крім того, казино не має ліцензії, тому я не можу рекомендувати вам звертатися до будь-якого органу з ігор. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з чимось щодо справи або якщо казино спробує зв’язатися з вами (pavel.k@casino.guru). Мені шкода, що я не можу більше допомогти.
З найкращими побажаннями,
Павло К
Команда гуру казино
Автоматичний переклад.
