Обліковий запис гравця заблоковано без подальшого повідомлення. Скарга була відхилена, оскільки гравець не відповів нам.
Щось не так ! Я ставлю 40 євро, щоб виграти, я виграю 170 євро .... після цього я прошу отримати додаткову інформацію, як взяти 100 євро з цього 170, і зараз я не можу увійти грати ... тому що вони мене блокують! Тож, хлопці, не витрачайте більше грошей на це казино! Вони фальшиві! Тож у цьому випадку .... хто мені може допомогти? Мої гроші втрачені до н.е. я довіряю bitcoincasino.io? Правда? Це відстій .. вони дозволяють нам вкладати гроші і після того, як вони вас заблокують! Це не правильно для когось!
Шановний Ене,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені задати вам ще кілька запитань, щоб ми могли повністю зрозуміти вашу справу. Чи використовували ви якийсь бонус у казино? Ви завершили перевірку KYC? Яке пояснення вам надало казино? Також, будь-ласка, якщо у вас є якісь відповідні докази чи розмова між вами та казино, надішліть їх на nikolas.b@casino.guru. Чекаємо на вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік