ГоловнаСкаргиBitcoincasino.io - Гравець не може завершити перевірку облікового запису.

Bitcoincasino.io - Гравець не може завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 400 €

Bitcoincasino.io
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 20.01.2023 | Справу закрито : 02.02.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Японії не міг вивести свій виграш через постійну перевірку. Ми відхилили скаргу, тому що гравець втратив баланс до того, як ми змогли втрутитися.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я намагався зняти 400 євро, але багато разів отримував відмову через перевірку особи та одержувача. Спочатку його просто відхилили без жодної причини, а після надсилання знову і знову мені сказали, що це скріншот сторінки, коли я зробив депозит у цьому казино за допомогою свого облікового запису EcoPayz. Я відправив його, і він був відхилений двічі. Чомусь також відхилено виведення біткойнів. Я більше не знав, куди його відправити, тому подумав, що це казино не платитиме, тож я зрештою грав.

Я відчуваю, що мене висміяли, і я не переконаний, тому я публікую це, тому що хочу, щоб усі знали, що це казино має бути обережним.


Мені дуже погано.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний 72HITMAN72!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи могли б ви повідомити, чи є на вашому рахунку залишки, які ви бажаєте зняти?

Чи правильно я розумію, що перевірка способу внесення депозиту є останньою перешкодою для проходження верифікації в казино?

Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за твою допомогу. Я також не новачок в онлайн-казино, тому знаю, про що говорю. Однак його раптово скасували, і нічого не сталося, і мені довелося відкрити веб-сайт, щоб дізнатися. Далі, коли я звернувся до служби підтримки через чат, вони попросили мене надіслати документи на мою електронну пошту, що я і зробив. і знову відхилено. Коли я запитав, що не так, мені сказали, що це знімок екрана, на якому показано сторінку та ідентифікатор, де я зробив депозит у цьому казино за допомогою EcoPayz, тож я також надіслав і це, але його було відхилено. І я відмовився, тому що це було таке жахливе казино. У мене не залишилося грошей. Якщо ви готові платити, вам зазвичай потрібно сказати щось на зразок «Мені потрібно щось подібне» з самого початку. Мені здається дивним, що він весь час казав мені потроху розтягнути це.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, оскільки ви зіграли/програли свій виграш, я боюся, ми мало що можемо для вас зробити. Гравець єдиний, хто відповідає за свій рахунок, активний баланс і всі зроблені ставки. Я розумію, що цього б ніколи не сталося, якби ви могли зняти гроші з першої спроби, але на даний момент ми не можемо попросити казино відшкодувати ваш втрачений виграш. Ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу це неможливо.

Для подальшої довідки зв’яжіться з нами, щойно проблема виникне, щоб ми могли втрутитися, поки не пізно.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу. Мені б хотілося більше допомогти. Заздалегідь вдячні за відповідь і розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

зрозумів. Дуже дякую. Якщо у вас виникнуть інші запитання, зв’яжіться зі мною.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого