ГоловнаСкаргиBitcoincasino.io - Гравець не може завершити перевірку облікового запису.

Bitcoincasino.io - Гравець не може завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 400 €

Bitcoincasino.io
Надіслано: 20.01.2023 | Справу закрито : 02.02.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Японії не міг вивести свій виграш через постійну перевірку. Ми відхилили скаргу, тому що гравець втратив баланс до того, як ми змогли втрутитися.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я намагався зняти 400 євро, але багато разів отримував відмову через перевірку особи та одержувача. Спочатку його просто відхилили без жодної причини, а після надсилання знову і знову мені сказали, що це скріншот сторінки, коли я зробив депозит у цьому казино за допомогою свого облікового запису EcoPayz. Я відправив його, і він був відхилений двічі. Чомусь також відхилено виведення біткойнів. Я більше не знав, куди його відправити, тому подумав, що це казино не платитиме, тож я зрештою грав.

Я відчуваю, що мене висміяли, і я не переконаний, тому я публікую це, тому що хочу, щоб усі знали, що це казино має бути обережним.


Мені дуже погано.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний 72HITMAN72!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи могли б ви повідомити, чи є на вашому рахунку залишки, які ви бажаєте зняти?

Чи правильно я розумію, що перевірка способу внесення депозиту є останньою перешкодою для проходження верифікації в казино?

Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую за твою допомогу. Я також не новачок в онлайн-казино, тому знаю, про що говорю. Однак його раптово скасували, і нічого не сталося, і мені довелося відкрити веб-сайт, щоб дізнатися. Далі, коли я звернувся до служби підтримки через чат, вони попросили мене надіслати документи на мою електронну пошту, що я і зробив. і знову відхилено. Коли я запитав, що не так, мені сказали, що це знімок екрана, на якому показано сторінку та ідентифікатор, де я зробив депозит у цьому казино за допомогою EcoPayz, тож я також надіслав і це, але його було відхилено. І я відмовився, тому що це було таке жахливе казино. У мене не залишилося грошей. Якщо ви готові платити, вам зазвичай потрібно сказати щось на зразок «Мені потрібно щось подібне» з самого початку. Мені здається дивним, що він весь час казав мені потроху розтягнути це.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

На жаль, оскільки ви зіграли/програли свій виграш, я боюся, ми мало що можемо для вас зробити. Гравець єдиний, хто відповідає за свій рахунок, активний баланс і всі зроблені ставки. Я розумію, що цього б ніколи не сталося, якби ви могли зняти гроші з першої спроби, але на даний момент ми не можемо попросити казино відшкодувати ваш втрачений виграш. Ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу це неможливо.

Для подальшої довідки зв’яжіться з нами, щойно проблема виникне, щоб ми могли втрутитися, поки не пізно.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу. Мені б хотілося більше допомогти. Заздалегідь вдячні за відповідь і розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

зрозумів. Дуже дякую. Якщо у вас виникнуть інші запитання, зв’яжіться зі мною.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого