Гравець з Фінляндії надіслав запит на зняття коштів менш ніж два тижні перед надсиланням даної скарги. Однак дана виплата ще не була опрацьована.
Я вже 9 днів чекаю виписки. Увесь час надходять лише електронні листи з повідомленням про те, що ми подбаємо про це, коли я про це попрошу.
дякую за відповідь Я не отримав своє відкликання. Сьогодні виповнюється два тижні. Вони навіть більше не відповідають на мої електронні листи.
привіт Я досі не отримав відкликання. Минуло вже більше 2 тижнів.
Дякую за відповідь, Партлау. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Я пройшов перевірку KYC. У минулому я мав успішну репатріацію. Цей виграш мав 250 безкоштовних обертань із вітального бонусу, але я розгорнув бонус відповідно до вимог. Тому, на мою думку, все має бути правильно.
Казино досі не відповідає на мої електронні листи з 28 квітня. Я надіслав скільки завгодно повідомлень.
Зараз я надіслав 7 електронних листів у казино, але ніхто не відповідає!
Дуже дякую, Партлау, за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт,
Дякуємо Партлау за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити казино BitBet24 допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому це виведення коштів триває так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити його.
Дякую тобі!
Привіт всім,
Виведення коштів гравця буде пріоритетним, коли платіж буде готовий до здійснення. Цілком зазвичай виведення коштів займає кілька днів або навіть тижнів.
Спасибі за розуміння!
Привіт,
Виведення вже встановлено в пріоритеті, тому, коли платіж буде готовий до здійснення, ви будете з перших.
З повагою,
Служба підтримки BitBet24
Шановне казино BitBet24 , велике спасибі за оновлення. Ми залишатимемо цю скаргу відкритою, доки Partlau не підтвердить, що її відкликання було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
Потроху починає вражати відчай. Я досі не бачив свій вихід!! Минуло вже більше МІСЯЦЯ!!
Привіт Партлау,
Ваше зняття було пріоритетним, тому, коли платіж буде готовий до здійснення, ви зможете зняти суму.
Спасибі за розуміння!
Привіт Партлау,
Спасибі за розуміння!
Ми докладаємо максимум зусиль! Ми визначили пріоритет для вашого вилучення. Проте приносимо вибачення за незручності!
Завжди та сама відповідь! Післязавтра буде 6 ТИЖНІВ після виписки! Це вже нерозумно! Я чекаю, що з цим щось зроблять, і СКОРО!
Я досі не виписалась!!!!! Чи скоро з цим щось зроблять??? Це дійсно нерозумне очікування. Завтра буде 6 тижнів після моєї виписки. Щось не так.
Повернення додому все одно немає!!! Чи може CasinoGuru вже втрутитися в це? Більше 6 тижнів до побачення!
Я все ще чекаю. Грошей не видно. І, очевидно, казино також більше не відповідає. Щось не так.
Як щодо мого вилучення? Схоже, інший скаржник отримав відкликання. Я злий.
Інший скаржник отримав свої гроші, а де мої?? Пріоритет номер один! Казино навіть не намагається відповісти на це питання!!
Шановний Партлау , я звернувся до представника казино щодо цієї скарги та надав їм інформацію про вашого гравця, щоб переконатися, що все в порядку. Я розумію ваше розчарування через довгий час очікування, але нам просто доведеться почекати. Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.
Шановний Партлау,
Дякую тобі за терпіння! Я надав всю інформацію, і це правда, що ваш платіж затримано. Я розумію ваше розчарування. Оплата буде здійснена протягом наступних днів.
Ще раз дякую за ваш час.
З повагою,
Команда підтримки BitBet24
Дякую за відповідь! ДУЖЕ чекаю цього! Дуже сподіваюся і чекаю, що це збудеться!
Ми надіслали ваш запит на зняття коштів до нашого відділу платежів і хотіли б запевнити вас, що ваша справа є одним із наших пріоритетів. Ми зв’яжемося з вами якомога швидше, щоб повідомити вас про статус вашого запиту на зняття коштів. Дякуємо за терпіння та щиро перепрошуємо за затримку.
Сьогодні минуло 2 місяці з моменту мого запиту на зняття коштів. Грошей не видно, хоч колись давно обіцяли найшвидший.
Привіт Партлау,
Ваш запит на зняття було надано до нашого відділу платежів. Платіж буде готовий протягом 48 годин.
Дякую тобі за терпіння.
З повагою,
Команда підтримки BitBet24
Шановний Партлау,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Будемо дуже вдячні за чесний огляд і будь-які ваші пропозиції щодо вдосконалення процесу розгляду скарг і посередництва. Ваш відгук може виявитися корисним для інших, хто збирається зв’язатися з нами щодо будь-яких проблем, пов’язаних з онлайн-казино. Заздалегідь дякую за ваш час.
З найкращими побажаннями,
Петро