BingoVillage Casino - Виграш гравця анульовано через недотримання вимог щодо депозиту.

Я не прочитав і не зрозумів T&C перед тим, як повернути барабани з 7 доларів до трохи менше 300 доларів на приблизно 280 доларів. Тож я переходжу до оголошення про відкликання, звичайно, воно розглядається. Зайве говорити, але оскільки я не вносив 25 доларів протягом останніх 30 днів, мої виграші будуть анульовані, пояснили вони. Гмм що!?

Потім я запитав у служби підтримки клієнтів: «Отже, коли мій баланс повертають через те, що він не відповідає вимогам для зняття, куди він йде? Вам, хлопці?

На мить затихло, а потім вона повернулася з прощальним повідомленням. Потім негайно закрив чат без моєї згоди

Шановний PiSpinWin!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему з казино BingoVillage. На жаль, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Будь ласка, не могли б ви розповісти? Чи правильно я розумію, що казино анулювало ваш баланс через високі ставки? Чи використовували ви якісь бонуси в казино? Я терпляче чекаю вашої відповіді.

З найкращими побажаннями,

Нік

Привіт, Нік

Насправді вони чекали, доки настане час зняття, щоб повідомити мені, що протягом останніх 30 днів необхідно внести депозит у розмірі 25 доларів. Тож вони повернули мої виграші та сказали, що вони анульовані та більше не можуть їх викупити.. як що?

Це стає ще краще. Зараз у мене є 283 долари на моєму готівковому балансі, тож я вирішив, що, можливо, мені варто внести депозит, можливо, я зможу отримати частину свого виграшу. Ні, зовсім ні, тому що з’являється повідомлення про помилку про те, що на моєму готівковому балансі понад 100 доларів США, і я не можу зробити депозит наразі... гаразд, що?

Зараз я сиджу тут і не можу зняти чи внести депозит із 283 доларами на моєму готівковому балансі. Я зв’язався зі службою підтримки клієнтів, і вони згадали, що мені потрібно витратити гроші до 100 доларів, щоб зробити мінімальний депозит у розмірі 25 доларів... Я чекаю... Що?

Я виграв, використавши бонусні гроші, отримані під час змагання кілька тижнів тому. Мені вдалося пройти всі рівні завдання, що, у свою чергу, збільшило мій баланс готівки з бонусного балансу приблизно до 280 доларів США, які я не можу зняти.

Я подумав про себе, що правила казино просто смішні. Тож не знаю, як це виправити, чи можливо це взагалі, але вони точно знають, що роблять. Я називаю такі ситуації з казино "грошовими пастками"

Привіт PiSpinWin!

Якщо ви не зробили депозит протягом останніх 30 днів, казино може анулювати ваш виграш. Я просто не розумію, чому вони повернули його на ваш баланс казино, оскільки я сумніваюся, що вони коли-небудь виплатять його, оскільки ви порушили умови бонусу.

Я б рекомендував попросити казино скасувати бонус, якщо ви хочете зробити депозит і грати там, але поточний баланс, швидше за все, буде анульовано.

Вітаємо, PiSpinWin,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.

Я зв’язався зі службою підтримки клієнтів, і вони повідомили мене витратити мої виграші, поки вони не стануть нижче 100 доларів США (наче вони знали, що я втрачу понад 200 доларів США виграшу), щоб зробити депозит для отримання права на зняття

Привіт PiSpinWin!

Чи дозволить казино все одно вивести ваш поточний бонусний виграш, якщо ви зробите депозит, чи вони все одно анулюють його? Чи можете ви уточнити, який саме бонус ви використали?

Якщо це був бездепозитний бонус, вони найчастіше мають максимальний ліміт зняття будь-яким способом (50 або 100), тому зниження балансу до 100 все одно не матиме значення, оскільки ви не можете зняти більше цього.

Вітаємо, PiSpinWin,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.

Нік

Це був ігровий бонус, який я накопичив майже 400 SC, і я виконав вимоги щодо ставок, однак, оскільки я не вніс принаймні 25 доларів протягом останніх 30 днів, вони надіслали їх назад на мій рахунок, що призвело до збільшення ставок.

Зайве говорити, що я ніколи не відповідав цим вимогам, і тоді я фактично зробив депозит, коли мій виграш впав нижче 100 SC, тому що я не міг ні зняти, ні внести, доки мій реальний баланс готівки не буде нижче 100 Sc. Але, на мій подив, вони додали бонус до мого депозиту, про який я не мав жодного уявлення, і, звичайно, цей бонус також прийшов із ставками.

Я попросив їх видалити бонус, щоб я міг просто зняти свої виграші, і, звичайно, вони сказали, що не можуть цього зробити. Тож так, вони примусово нарахували на мій рахунок депозитний бонус із ставками у 35 разів і відмовили у відшкодуванні. Cust. Представник зв’язав мене з їхнім менеджером, і вона була ще гіршою: «Ви добросовісно внесли депозит у нашому казино, тому ви не маєте права на відшкодування». Це було настільки неймовірно, що я вийшов із електронного чату.

Але одне запитання, я відповів на ваше передостаннє запитання, тож чи не мав бути таймер у казино?

З іншого боку...Це казино таке ж, як і решта, сфальсифіковане настільки, що його бачить сліпий. Мені подобається поспіх і розваги, але якщо шахрайські гравці є способом отримання прибутку, то, ймовірно, краще грати тут і якнайменше фальсифікувати.

Привіт PiSpinWin,

Здається досить дивним те, що казино має мінімальний ліміт балансу для депозиту. Оскільки ви накопичували свої виграші за допомогою бездепозитного бонусу, я не розумію, чому б казино просто не обмежити ваш виграш максимальною сумою, яку можна зняти, і тоді ви могли б зробити депозит. Було б найкраще запитати безпосередньо в казино, що трапилося, оскільки все ще трохи незрозуміло, тому я зараз перешлю вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.k@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Привіт PiSpinWin,

Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я переглянув вашу справу, і, схоже, це та сама або дуже схожа ситуація, яку ми намагалися вирішити з BingoVillage Casino тут BingoVillage Casino - Запит гравця на зняття коштів було скасовано. (casinoguru-en.com) На жаль, здається, що команда казино не дуже допомагає в таких ситуаціях, але я все одно зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можемо ми якось вам допомогти.

Ми хотіли б запросити BingoVillage Casino приєднатися до розмови.

Шановне казино BingoVillage!

Як гравець може зробити депозит на 25 доларів або більше за останні 30 днів, якщо в той же час він не може зробити депозит, оскільки його баланс перевищує 100 доларів? Тепер гравець потрапив у пастку ваших надзвичайно незручних для користувача/гравця навіть хижацьких правил. Чим можна допомогти гравцеві?

Привіт всім,

Відповідаю, щоб пролити світло на цю справу. На жаль, згідно з нашими положеннями та умовами гравцям потрібно внести 25 доларів + депозит за останні 30 днів, щоб отримати право на зняття. Наші правила прозорі, і наші члени поінформовані про це. Їм завжди потрібно ще раз перевірити наші правила виведення коштів, перш ніж робити виведення коштів, щоб переконатися, що їх схвалено та уникнути незручностей.

Усе це та багато іншого можна знайти на нашій сторінці зняття коштів за адресою:

https://www.bingovillage.com/terms-conditions

Я також заглянув у нашу службу підтримки клієнтів, яка була запропонована PiSpinWin, і не зміг її знайти. Наші агенти з обслуговування клієнтів зобов’язані відповідати на всі скарги, і якщо щось не в них в голові, вони завжди можуть звернутися за допомогою до керівництва.

Ми приносимо вибачення за будь-які спричинені незручності, але, на жаль, мінімальний депозит, необхідний за останні 30 днів, щоб отримати право на зняття коштів, становить 25 доларів США.

З повагою,

Флорін

Менеджер по роботі з клієнтами

Bingovillage.com

Дякуємо за вашу відповідь Команда Florin / BingoVillage,

Я розумію, що викладене вами правило справді міститься у ваших Загальних положеннях та умовах. Проте я спантеличений наявною в ній суперечністю. Викликає здивування, як можна очікувати, що гравець зробить депозит у розмірі 25 доларів або більше протягом останніх 30 днів, коли в той же час він не може зробити депозит через те, що його баланс перевищує 100 доларів. Що тут робити гравцям?

Хоча ми визнаємо, що ця вимога викладена у ваших положеннях та умовах, це не скасовує нашу точку зору, що це правило є надзвичайно незручним для користувача/гравця та може здатися хижацьким з точки зору користувача чи гравця.

Привіт, Міхал

На жаль, мені дуже сподобалося тут грати, і нещодавно мене вразив ще один сюрприз Bingo Village. І те, що я не можу знайти свій журнал підтримки в чаті, це просто неправда.

Кілька представників клієнтів суперечили один одному, надавши дещо різні варіації умов бонусу.

Але останнє було кілька днів тому, коли я пішов у зал ігрових автоматів, щоб закінчити джекпот, який був близький до виграшу, який становив 44 долари з 50 доларів у поєднанні з новими викликами збоку. Вони НЕ лише заблокували мені доступ до гри, у якій я збирався отримати джекпот, але сказали мені, щоб розблокувати їхні преміальні ігри, я мав зробити депозит протягом останніх 15 днів!!

Тож пішов мій бонусний джекпот, який збирався цілу вічність, а також виклики, які мені так подобалися... ВСЕ ОДНИМ УДАЛОМ!!

Серйозно, як ти почуваєш себе комфортно, ставлячись до людей таким чином. Мій єдиний захист — відповісти вульгарністю. Я не те, чим я пишаюся, але EIE (досить). У мене є кілька тисяч, загорнутих у різні казино через те саме кульгаве "Гей, я звинувачую тебе!!" гра.

Часом це засмучує та обурює, і я хотів би, щоб можна було зробити більше для людей та їхніх казино, які працюють таким чином.

Привіт Міхал,

Згідно з керівництвом, гравці повинні стежити за своїми депозитами та переконуватися, що вони мають один раз на 30 днів. Якщо у них занадто високий баланс, ми запрошуємо їх зняти частину виграшу, щоб продовжити депозит. Якщо гравець не зробить депозит протягом 30 днів, я боюся, що він втратить деякі потенційні виграші.

У нас також є процедура, яка допомагає активним учасникам (депозит за останні 30 днів) зробити депозит, навіть якщо їхній баланс перевищує 100 доларів США.

З повагою,

Флорін

Менеджер по роботі з клієнтами

Bingovillage.com

Шановна команда Florin/BingoVillage!

Тож які можливості зараз доступні гравцеві? Як ваша допомога може принести користь гравцеві? Які конкретні заходи слід вжити прямо зараз, щоб гравець міг ініціювати виведення?

Вибачте, що це так неправда, я навіть запитав представника клієнта, що мені робити, якщо я не можу зняти чи внести кошти. Він відповів, сказавши мені грати, поки мій виграш не досягне 100 доларів, щоб зробити депозит.

Зауважте, на той час мій виграш становив трохи більше 300 доларів, тож із розчарування я просто вирішив грати, поки не програв усе, оскільки було очевидно, що вони все одно хочуть цього. Ви, хлопці, справді сказали мені втратити 200 доларів виграшу, зробити депозит у 25 доларів, щоб зняти 100 доларів, що насправді буде 75 доларів.

Це не тільки просто удар по обличчю, але й неймовірна лють від того, що у світі є такі люди.

І мені ніколи не пропонували зняти будь-який з моїх виграшів нижче порогової суми депозиту...Це неймовірно, я...цей представник клієнта справді прийшов сюди й написав цю жирну брехню. На даний момент я дійсно не можу більше терпіти, що знаю, що якась людина (Богозна де) буквально друкує професійну брехню, щоб зберегти обличчя явно корумпованого онлайн-казино.

Привіт PiSpinWin і Міхал,

Проблема полягала в тому, що гравець ( PiSpinWin ) не мав депозиту на суму понад 25 доларів США за останні 30 днів, тому процедура надання йому допомоги була недоступною, тому наш представник клієнта не міг йому допомогти.

Оскільки баланс гравця був занадто високим, щоб зробити депозит, і через наші правила зняття, які ми маємо, єдиним виходом було витратити баланс, оскільки він не міг претендувати на зняття.

Коли наші члени опиняються в такій ситуації, я боюся, що ми нічого не можемо зробити.

Ми наполегливо рекомендуємо внести принаймні $25+, щоб уникнути будь-яких незручностей. Усі наші варіанти депозиту обмежені мінімальним депозитом у 25 доларів США, за винятком біткойнів, оскільки ми не можемо контролювати суму, яку можна надіслати нам для депозиту.

З повагою,

Флорін

Менеджер по роботі з клієнтами

Bingovillage.com

Bingo Village😯

Добре, тепер цю яму копають ще глибше. Не впевнений, чи зберіг я цю стенограму, але сподіваюся, що зберіг.

Ваш представник служби підтримки клієнтів сказав мені, що я зробив депозит протягом 30-денного ліміту, але він був меншим за 25 доларів, але зачекайте, депозит був у біткойнах.

Тож ви хочете сказати, що якщо це був біткойн, то сума депозиту не мала значення?

Тому що це так звучить

Привіт PiSpinWin ,

З нашої точки зору ситуація проста. Ви не відповідали вимогам для зняття коштів, оскільки за останні 30 днів у вас не було депозиту на суму понад 25 доларів США. Будь ласка, завжди перевіряйте умови процесу виведення перед внесенням депозиту.

Наша сторінка з положеннями та умовами є загальнодоступною та доступна в будь-який час. Ви також поставили позначку «Я згоден із умовами використання» під час реєстрації на сайті, що означає, що ви повністю усвідомлювали, що якщо у вас немає депозиту на суму понад 25 доларів США за останні 30 днів, ви не матимете права на зняття коштів.

З повагою,

Флорін

Менеджер по роботі з клієнтами

Bingovillage.com

Bingo Village

Ви, хлопці, маєте гроші та несправедливі умови, тож з вашої точки зору це було б просто, тому що ви не ті, хто навколо

Шановна команда Florin/BingoVillage!

Як зазначалося раніше, ми розуміємо, що це положення викладено у ваших положеннях та умовах. Тим не менш, ми не можемо схвалити ваш вибір щодо жорсткого застосування правил, які є дуже несприятливими для користувачів і, по суті, функціонують як пастка для гравців. Я не стикався з таким надзвичайно незручним для користувача правилом у жодному авторитетному чи високорейтинговому казино. На жаль, ми повинні закрити скаргу як нерозглянуту.

Шановний PiSpinWin!

На жаль, як можна побачити, команда казино не надто допоможе, щоб запропонувати будь-яке вирішення вашої проблеми, натомість вони мають намір застосувати несправедливе правило, яке ми, як організація, яка намагається підштовхнути казино до створення справедливого ігрове середовище, не може прийняти. Я боюся, що мало чого можна досягти без співпраці з боку казино. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить переглянути та змінити свою позицію, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Тим часом я рекомендую вам зв’язатися з Управлінням ігор Кюрасао ( http://www.gaming-curacao.com/ ) і подати їм скаргу ( info@gaming-curacao.com ). У Gaming Authority є більше можливостей та інструментів для допомоги гравцям. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з поданням скарги або як вони відповіли, якщо ви можете зробити це самостійно ( michal.k@casino.guru ). Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Міхал

Гуру казино