ГоловнаСкаргиBingo.com Casino - Помилка самовиключення гравця.

Bingo.com Casino - Помилка самовиключення гравця.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 90

Сума: £150

Bingo.com Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 06.02.2023 | Не вирішено : 13.04.2023
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, хороший регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Самовиключення гравця не вдалося, оскільки він зміг зареєструватися в дочірньому казино. Скаргу було закрито як нерозглянуту, оскільки ми не отримали відповіді від казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Нещодавно я попросив перерву в Unibet, оскільки мені було важко контролювати свої азартні ігри. Того ж дня мені вдалося відкрити обліковий запис на їхньому дочірньому сайті Bingo.com і продовжити вносити кошти, коли мені сказали, що це мало стати можливим. Згодом вони закрили обидва мої рахунки та відмовляються відшкодувати 150,00 депозитів, які я ніколи не мав змоги зробити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Саттон,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Bingo.com. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваше самовиключення активне? Коли саме ви створили свій обліковий запис Bingo.com і який ваш поточний баланс на вашому рахунку в казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я не сам виключався з Unibet, я попросив зробити перерву на 7 днів. Це було негайно застосовано, а доступ до облікового запису було заблоковано. Того ж дня я відкрив обліковий запис на bingo.com (дочірньому сайті, про який я не знав), депонував і грав. Я зробив депозит у розмірі 150,00 до того, як без пояснення причин також заблокували рахунок. Зрештою мені вдалося отримати там службу підтримки клієнтів, яка повідомила мене, оскільки сайт пов’язаний, мій тайм-аут також стосуватиметься bingo.com. Моя скарга в казино полягала в тому, що я взагалі ніколи не міг зробити депозит, і я попросив повернути депозити. Вони відмовилися, сказавши, що за законом вони не зобов’язані цього робити, і повідомили мене, оскільки я подав запит на відшкодування, вони остаточно закрили обидва облікові записи, і рішення було остаточним. Залишок на рахунку 0

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Саттон,

Які дані ви використовували для реєстрації на bingo.com? Чи були вони такими ж, як у Unibet Casino?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Деталі абсолютно однакові

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Саттон,

Чи можете ви, будь ласка, переслати розмову, у якій казино підтвердило, що ваш обліковий запис bingo.com також має перебувати в режимі спокою? Надішліть його на nikolas.b@casino.guru.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт


Вони ніколи не надсилали мені жодного повідомлення ні до, ні після. Зрештою мені вдалося зв’язатися з ними по телефону, де мені сказали це, оскільки я подав запит на перерву в Unibet, який автоматично застосувався до bingo.com. Мені сказали, що я не мав змоги відкрити рахунок або внести депозит, оскільки вони були сестринськими сайтами, що належать одній компанії.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я хотів би попросити казино Bingo.com приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ми знову спробуємо зв’язатися з казино Bingo.Com.

Не могли б ви також повідомити, чи відбулися зміни на вашому боці Саттон?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт


Не було жодних змін і жодного повідомлення від bingo.com


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Досі немає відповідей від цієї компанії, яку щойно оштрафувала комісія з азартних ігор на 2,5 мільйона за те, що діяла саме так, як я сказав

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

на жаль,

Оскільки відповідь від казино не надійшла, ми будемо змушені закрити скаргу як нерозглянуту.

Казино може знову відкритися в будь-який час, якщо вони захочуть вирішити цю проблему в майбутньому.

Мені дуже шкода, що ми не змогли допомогти більше, але оскільки ми не отримали від них відповіді, ми майже нічого не можемо зробити.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого