Самовиключення гравця не вдалося, оскільки він зміг зареєструватися в дочірньому казино. Скаргу було закрито як нерозглянуту, оскільки ми не отримали відповіді від казино.
Автоматичний переклад.
Bingo.com Casino - Помилка самовиключення гравця.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 90
Сума: £150
Bingo.com Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції, хороший регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Нещодавно я попросив перерву в Unibet, оскільки мені було важко контролювати свої азартні ігри. Того ж дня мені вдалося відкрити обліковий запис на їхньому дочірньому сайті Bingo.com і продовжити вносити кошти, коли мені сказали, що це мало стати можливим. Згодом вони закрили обидва мої рахунки та відмовляються відшкодувати 150,00 депозитів, які я ніколи не мав змоги зробити.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Саттон,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Bingo.com. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваше самовиключення активне? Коли саме ви створили свій обліковий запис Bingo.com і який ваш поточний баланс на вашому рахунку в казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я не сам виключався з Unibet, я попросив зробити перерву на 7 днів. Це було негайно застосовано, а доступ до облікового запису було заблоковано. Того ж дня я відкрив обліковий запис на bingo.com (дочірньому сайті, про який я не знав), депонував і грав. Я зробив депозит у розмірі 150,00 до того, як без пояснення причин також заблокували рахунок. Зрештою мені вдалося отримати там службу підтримки клієнтів, яка повідомила мене, оскільки сайт пов’язаний, мій тайм-аут також стосуватиметься bingo.com. Моя скарга в казино полягала в тому, що я взагалі ніколи не міг зробити депозит, і я попросив повернути депозити. Вони відмовилися, сказавши, що за законом вони не зобов’язані цього робити, і повідомили мене, оскільки я подав запит на відшкодування, вони остаточно закрили обидва облікові записи, і рішення було остаточним. Залишок на рахунку 0
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Саттон,
Які дані ви використовували для реєстрації на bingo.com? Чи були вони такими ж, як у Unibet Casino?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Саттон,
Чи можете ви, будь ласка, переслати розмову, у якій казино підтвердило, що ваш обліковий запис bingo.com також має перебувати в режимі спокою? Надішліть його на nikolas.b@casino.guru.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт
Вони ніколи не надсилали мені жодного повідомлення ні до, ні після. Зрештою мені вдалося зв’язатися з ними по телефону, де мені сказали це, оскільки я подав запит на перерву в Unibet, який автоматично застосувався до bingo.com. Мені сказали, що я не мав змоги відкрити рахунок або внести депозит, оскільки вони були сестринськими сайтами, що належать одній компанії.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я хотів би попросити казино Bingo.com приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми знову спробуємо зв’язатися з казино Bingo.Com.
Не могли б ви також повідомити, чи відбулися зміни на вашому боці Саттон?
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт
Не було жодних змін і жодного повідомлення від bingo.com
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Досі немає відповідей від цієї компанії, яку щойно оштрафувала комісія з азартних ігор на 2,5 мільйона за те, що діяла саме так, як я сказав
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
на жаль,
Оскільки відповідь від казино не надійшла, ми будемо змушені закрити скаргу як нерозглянуту.
Казино може знову відкритися в будь-який час, якщо вони захочуть вирішити цю проблему в майбутньому.
Мені дуже шкода, що ми не змогли допомогти більше, але оскільки ми не отримали від них відповіді, ми майже нічого не можемо зробити.
З найкращими побажаннями,
Нік
Автоматичний переклад.
