ГоловнаСкаргиBingo Bonga Casino - Обліковий запис гравця не закрито.

Bingo Bonga Casino - Обліковий запис гравця не закрито.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 €

Bingo Bonga Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 31.01.2024 | Справу закрито : 30.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Австрії кілька разів просив закрити свій рахунок у казино, але казино не виконувало вимоги. Головною проблемою гравця була нездатність підтвердити свій обліковий запис за допомогою водійських прав, через що він не мав доступу до своїх виграшів. Ми пояснили йому різницю між закриттям рахунку та самовиключенням, а також необхідність проходження процесу верифікації для отримання виграшу. Однак, незважаючи на наші зусилля допомогти йому та продовжити термін розгляду скарги, гравець не відповів на наші повідомлення. Тому ми не змогли провести подальше розслідування й змушені були відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Незважаючи на численні запити, казино не закривало рахунок тижнями.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний TinoResch!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про ваш негативний досвід. Спочатку я хотів би пояснити вам, у чому різниця між закриттям облікового запису та самовиключенням:

Закриття облікового запису є простим і майже не впливає на це - гравець може повторно відкрити рахунок у будь-який час, і казино не має жодних зобов'язань перед гравцем.

З іншого боку, самовиключення робить. Якщо гравець успішно здійснює самовиключення, казино погоджується не відкривати цей рахунок або, якщо так, лише за певних обставин (після періоду охолодження, і це не можна зробити для гравців, які є залежними/з проблемами азартних ігор).

Не могли б ви вказати причину закриття вашого облікового запису? Чи не могли б ви надіслати мені запити на закриття рахунку, які ви надіслали в казино? Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .

Заздалегідь дуже дякую.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Причина, відсутність перевірки водійських прав і, отже, відсутність доступу до великої кількості виграних грошей.


Фактично злочинна організація.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Зверніть увагу, що ви отримаєте свій виграш лише після завершення процесу підтвердження, навіть якщо ви подасте запит на закриття свого облікового запису. Ви зацікавлені в завершенні верифікації?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Вітаємо, TinoResch,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого