У гравця з Алабами конфіскували виграш і заблокували обліковий запис через нібито дублювання облікових записів. Проблема виникла через використання великих і малих літер у їх зареєстрованій електронній адресі. Гравець повідомив про погану взаємодію зі службою обслуговування клієнтів, пов’язану з цією справою. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.
Я зареєструвався за допомогою своєї електронної пошти, але використовував великі та малі літери. Агент Бріанна була дуже грубою. Тоді вона посперечалася зі мною щодо моєї електронної пошти, вона сказала, що мій обліковий запис заблоковано, оскільки я був зареєстрований під двома обліковими записами електронної пошти, тож я надав їй свою електронну адресу, яка була тією самою електронною адресою, що й вона, але різниця полягає в тому, коли я зберіг мій пароль та електронну пошту, щоб я автоматично входив у систему, у моїй електронній пошті були великі літери, я спробував пояснити їй, що якщо вона введе це великими літерами, повільніше або нижнім регістром і великими, це все та сама електронна адреса, тому вона говорить мені, що ні, це не тоді, коли я знаю, що користуюся цією самою електронною поштою щодня, Google не дозволив би 2 електронні адреси з однаковим числом або щось має бути іншим, якщо коротко, вони обнулили мій виграш, але я все одно міг увійдіть за допомогою моєї електронної пошти в будь-якому випадку, тож я припускаю, що після того, як я довів її неправоту, вона пішла вперед і заблокувала мій обліковий запис, Big Dollar Casino так повно BS, я задоволений іграми, у які грав, кращі бонуси та вищі виплати на день. Казино Honestly Big Dollar Casino справді має покращити роботу та вивчити правила адреси електронної пошти. Також навчити своїх агентів навикам обслуговування клієнтів. Недаремно це називається обслуговуванням клієнтів. З вами, хлопці, це більше схоже на ПЕКЛО СЕРВІС!!!!!!!, дуже розлючений колишній гравець казино Big Dollar
Привіт mzmoe4life974,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Big Dollar Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Скільки був ваш баланс, коли казино його конфіскувало? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Я не пам’ятаю дати, але можу сказати вам, що я подав цю скаргу в той самий день, коли стався інцидент, відразу після спілкування з агентом, я подав скаргу. Це було 89 доларів США, і на моїх рахунках залишилися деякі зміни, і так мій обліковий запис було підтверджено. Востаннє я спілкувався з казино того самого дня, коли написав цю скаргу, і вона стосувалася того, що мої кошти зникли з мого рахунку, а Бріанна сказала мені, що вони є, і що я ввійшов у неправильний обліковий запис про що я постійно кажу їй, що в мене лише 1 обліковий запис, але вона все одно наполягає на тому, що у мене було 2 облікові записи через те, що я використовую великі літери в своїй електронній адресі.
Привіт mzmoe4life974,
Чи можете ви переслати будь-які збережені розмови в чаті та повідомлення електронною поштою між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
