ГоловнаСкаргиBig Baazi Casino - Виграш гравця було конфісковано.

Big Baazi Casino - Виграш гравця було конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 960 000 INR

Big Baazi Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 15.11.2022 | Справу закрито : 12.08.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Гравець з Індії спробувала забрати свій виграш, але казино конфіскувало їх без додаткових пояснень. Казино відповіло та заявило, що виграш гравця було конфісковано через численні порушення положень та умов, включаючи неправильні особисті дані та використання стороннього способу оплати. Гравець пояснила, що використовувала спосіб оплати свого сина, оскільки він також має рахунок у казино. Після перегляду доказів, наданих обома сторонами, було рекомендовано дозволити залученим гравцям перевірити себе та всі свої дані за допомогою відеодзвінка для перевірки. На цьому етапі казино перестало відповідати, тому скаргу було закрито як «нерозглянуту». Пізніше казино попросило повторно відкрити скаргу та заявило, що казино бажає зберегти свою позицію та що депозити гравця були повернуті їм. Гравець підтвердив, що депозити були повернені, і оскільки казино діяло відповідно до своїх умов щодо використання стороннього способу оплати, скаргу було врешті відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, команда

Повідомляю вам, що в казино надійшло повідомлення про те, що виграні гроші конфісковано 960 000, які я намагаюся зняти протягом 13 днів, але казино не дало належної відповіді, вони попросили мене надіслати документи після надсилання документів, перевірку також завершено але казино обдурили гроші, будь ласка, допоможіть мені отримати мої виграні гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний shanthalakshmi37,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи отримали ви підтвердження про успішну перевірку? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Чи правильно я розумію, що ви не отримали чітких пояснень від казино щодо цієї ситуації?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, я надав усі види документів, підтвердження ідентифікації та платіжні реквізити, їх було успішно оновлено. Я також отримав лист про те, що документи успішно оновлено та надходять до бонусу. Я не отримав жодних бонусів і не грав з бонусом також вони надіслали лист через певне порушення умов і положень, ми конфісковані виграні гроші можуть бути пов’язані з великим виграшем грошей, які вони придумали конфісковано, що є неприйнятним і шахрайством, будь ласка, допоможіть мені розібратися з це і отримайте мої виграні гроші, будь ласка, якнайшвидше. У мене є всілякі документи щодо мого облікового запису та виграшних грошей на знімку екрана через велику суму, яку вони відмовляють надати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Будь ласка, зверніть увагу, що я маю всі документи, щоб надати для подальшої процедури підтвердження платежу, підтвердження ідентифікатора та адреси, які оновлюються в казино, будь ласка, допоможіть мені отримати виграні гроші

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Вони не дали ясності, що вони щойно надіслали лист, як нижче додається ще одна річ: я повинен виділити її через велику суму грошей 960000 вони спочатку надають неправильну інформацію, коли я запитую про зняття з 10 днів тому вони запитав у мене документ, який посвідчує особу, який я надав і схвалив, а також знову зняття коштів скасовано з боку казино та попросіть мене поділитися платіжними деталями, якими я також поділився, і знову їм знадобився тиждень і оновили всі документи, перевірено в казино, за бажанням вони змусили нас чекати 15 днів і 5 днів тому, коли я знову подав запит на зняття коштів, вони запитали у мене платіжні деталі депозиту, що також я надав документ, і це також зайняло 4 дні часу та схвалено через один день, якщо знову запит на зняття коштів вони заблокували мій обліковий запис, заявивши, що ваш обліковий запис має бути захищеним, а вчора я отримав лист із повідомленням про те, що ми конфіскували ваші виграні гроші через порушення положень та умов. s — це цілком добре сплановане шахрайство від казино до Дені, віддайте виграні гроші гравцеві, якщо є якісь проблеми з обліковим записом, вони заблокують, коли ми вносимо гроші зараз, а не після виграшу грошей, це повне шахрайство від великого баазі, будь ласка, допоможіть мене з цим і отримай мої виграні гроші, будь ласка

Нижче наведено скріншот з казино

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Але поки вони запитували документи та підтвердження адреси, вони все оновили та схвалили в казино, і вони сказали нам, щоб ми самі подали запит на зняття коштів, будь ласка, знайдіть наведений нижче знімок екрана для довідки, я можу поділитися всіма документами, якщо це буде потрібно, якщо ми порушимо будь-які умови та умови, які казино може відхилити, беручи від нас докази, чому вони схвалили, і надіслали нам лист як схвалено

Це все, що вони збираються обдурити з гравцями, будь ласка, допоможіть мені з обґрунтуванням і допоможіть мені отримати виграні гроші

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякуємо shanthalakshmi37 за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт shanthalakshmi37,


Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити Big Baazi Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановне казино Big Baazi!

Чи можете ви пояснити причину закриття облікового запису гравця??

З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Адам


Дякую за твою підтримку


Перевірку завершено, і я маю листи для цього, якщо я готовий надати будь-які документи, будь ласка, відшкодуйте виграні ГРОШІ

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний shanthalakshmi37,


Наразі жодної відповіді від казино не було. Я спробую зв’язатися з ними знову.

Тим часом, будь ласка, дайте мені знати, якщо є якісь зміни.


Ми хотіли б попросити Big Baazi Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений проміжок часу, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на її рейтинг.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Адам


Дякую за твою підтримку


Вони закрили мій обліковий запис, я не отримав відповіді від казино, вони також не відповідають на листи


Це велике шахрайство від них, вони обманюють гравців


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Шановний гравець,


Зверніть увагу, що ваші кошти було конфісковано через численні порушення наших стандартних положень та умов, які, згідно з вашим посиланням, також чітко викладені на веб-сайті.


1. Ваш обліковий запис було зареєстровано з неправильними персональними даними (підтверджено під час перевірки документа, що посвідчує особу)

Порушення Розділу 3.1.2. Ви повинні надати точну інформацію під час реєстрації свого облікового запису, включаючи, без обмежень, своє повне ім’я, дату народження, поточну адресу проживання, електронну адресу та особистий номер телефону; і ви повідомлятимете нам про будь-які зміни цієї інформації;


2. Використання сторонніх методів оплати як ваш перший депозит було здійснено за допомогою способу оплати, який вам не належить (підтверджено підтвердженням підтвердження платежу, поданого під час процесу перевірки)

Порушення в Розділі 6.8 Вам заборонено використовувати будь-який платіжний метод, що належить третій стороні або зареєстрований на неї, з метою внесення коштів на ваш рахунок. Будь-які депозити, зроблені з порушенням цього положення, будуть вважатися недійсними, а будь-які наступні виграші, отримані від таких депозитів, вважатимуться недійсними та підлягатимуть конфіскації.


3 . Реєстрація більше ніж 1 облікового запису на адресу домогосподарства.

Порушення в Розділі 3.4 Ми можемо обмежити створення облікових записів Big Baazi до одного на особу, сім’ю, адресу домогосподарства, адресу електронної пошти, номер телефону, IP-адресу, спосіб оплати, пов’язані облікові записи електронного гаманця, мобільний пристрій, комп’ютер та/або програму завантажити екземпляр. За жодних обставин ми не будемо зобов’язані обходити або скасовувати ці обмеження, але ми можемо розглядати будь-який виправданий запит зробити це в кожному конкретному випадку. Будь ласка, зв’яжіться з нашою командою підтримки клієнтів customerservice@bigbaazi.com , щоб отримати допомогу.


Після підтвердження всіх порушень депозит третьої сторони був успішно перерахований на банківський рахунок, з якого були отримані кошти, а всі виграші були конфісковані. Крім того, ваш обліковий запис було закрито, і вас неодноразово повідомляли про причини конфіскації та закриття


На цьому ми вважаємо вашу справу закритою з нашого боку


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт bigbaazi


Дякую за Вашу відповідь


1) я надав кілька документів, які оновлює команда, і якщо в них є якісь розбіжності, я готовий надати будь-які документи


2) я вже повідомив електронною поштою, що через певну технічну проблему депозит буде здійснено на інший рахунок. Ваша команда запитала підтвердження платежу та особу, якій я хотів би оновити докази, коли баланс мого рахунку на той час був менше 40000 INR Ви могли б дати таку саму відповідь, чому ваша команда успішно перевірена та оновила платіжні дані..?


3) щодо облікового запису, у мене немає іншого облікового запису, для вашої інформації, я живу в квартирі, там так багато будинку та сусідів, я про це не знаю, у мене є лише одне посвідчення особи з тим самим Gmail, що я б хотів та інші докази


Моє запитання: будь ласка, підтвердьте, чому ваша команда забрала всі документи та успішно оновила, і сказала мені відкликати, якщо його перевірено та оновлено успішно, поки великі гроші залишаються на рахунку, чому ви КОНФІСКУВАЛИ гроші, заявивши, що порушення умов


Будь ласка, чи можете ви пояснити тут, коли ваша команда буде перевірена поштою та успішно оновить усі документи, чому це відбувається, чому ваша команда могла повідомити під час перевірки чи могла відхилити це, чому ваша команда підтвердила мені відкликання


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Будь ласка, перегляньте додані знімки екрана для депонування ДЕТАЛІ взято від вашої команди та успішно оновлено


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт всім,


Дякуємо за ваші відповіді.


Шановне казино Big Baazi!


Чи могли б ви надати нам підтверджуючі докази порушень наведених вище умов? Його можна опублікувати тут або надіслати на мою електронну адресу adam.m@casino.guru .


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Всім привіт


Ще одна річ, яку я маю повідомити тут щодо суми депозиту, яку перерахували, я не повернув жодних грошей від казино досі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Адам,


Дякую за твою підтримку


Будь ласка, потрібна ваша допомога щодо перевірки, чому його було успішно оновлено з казино, і мені повідомили поштою подати запит на зняття коштів, коли виграш моїх грошей становив менше 400 000 INR

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

У наведеному вище правописі не збігається, будь ласка, перегляньте банківські реквізити та ім’я для довідки


І про депозит я повідомив, що вони сказали мені надіслати деталі про особу, і вони були передані в казино, яке вони перевірили та схвалили


Будь ласка, потрібна ваша допомога щодо перевірки, чому казино схвалено всі документи та попросило мене вивести гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановне казино Big Baazi!


Схоже, що гравець повідомила службу підтримки казино про використання облікового запису свого сина для внесення депозиту, чи це так? Якщо казино прийняло це і дозволило гравцеві продовжити гру, це не повинно використовуватися як причина для конфіскації виграшу гравця.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Адам,


Як я вже казав раніше, вони могли відхилити всі документи, якщо в них була якась розбіжність, але чому після схвалення звідти вони тепер відмовляються надати гроші


Оскільки вони хочуть отримати прибуток від гравця, тож тепер їхній виграш перевищує 900 000 INR, тепер вони не готові це віддати і заблокували мій обліковий запис, моє запитання: якщо документи неправильні, вони могли б відхилити їх одночасно.


Будь ласка, допоможіть мені отримати виграні гроші з казино


Великий баазі, будь ласка, принеси мені мої виграні гроші 🙏🏼


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Шановний гравець,


Зверніть увагу, що ви підтвердили, що використовували сторонній банківський рахунок для свого депозиту після

(не в момент або до внесення депозиту) ми вимагали перевірки ваших документів.

Запит на перевірку надійшов 3 листопада, і ви підтвердили використання стороннього банківського рахунку для депозиту 5 листопада.


Крім того, як зазначено в наших Положеннях та Умовах, використання банківських рахунків третіх осіб для депозитів є серйозним порушенням, і через це суму депозиту було повернуто на банківський рахунок третьої сторони після отримання вашого підтвердження та документального підтвердження .

(СС подано як докази)


Якщо вам знадобляться додаткові оновлення, повідомте нас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт великий баазі


Будь ласка, повідомте нам про те, що якщо я вже повідомив про депозит, зроблений на рахунку мого сина, і ваша команда могла його одночасно відхилити, і чому вашій команді потрібні документи для платежу та особи, я б опублікував картку, поділивши це вашою командою повідомляється, щоб подати запит на відкликання


Більше того, ваша команда точно знатиме умови, які вони могли відхилити, це заблокувало мій обліковий запис, чому вони залишили мене грати в гру після того, як усі документи були прийняті, я вже поділився електронною поштою вашої команди для прийняття документів і сказав мені подати запит на зняття, будь ласка, віддайте мої виграні гроші


Зауважте щодо депозиту: після того, як я надав деталі банківської виписки мого сина, і я хотів підтвердити, ваша команда повідомила мене, щоб я подав запит на зняття, будь ласка, зрозумійте та віддайте виграні гроші


@casino guru потребує вашої допомоги, щоб отримати виграшні гроші


І я не отримав жодних депозитних грошей, а також зараз Big baazi, будь ласка, віддайте виграні гроші


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Привіт команда


Оскільки ви підтвердили, що перевірку виконано 5 листопада, але вашій команді все одно надіслано кілька листів щодо зняття коштів ще 14 листопада, будь ласка, знайдіть знімок екрана для довідки


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановне казино BigBaazi!


Згідно зі знімками екрана, які ви надали, я бачу, що запит на підтвердження платежу надійшов 05.11.2022, після чого гравець повідомляє вам, що депозит було зроблено через обліковий запис її сина.


Я також бачу на скріншотах, наданих раніше гравцем, що казино відповіло гравцеві 07.11.2022, заявивши, що спірний спосіб оплати все ще потребує перевірки. Потім казино просить гравця надати документи та посвідчення особи власника способу оплати.

Незабаром після цього гравцеві повідомляється, що його обліковий запис повністю перевірено.


Будь ласка, поясніть, чому гравця попросили надати документи власника способу оплати, а не заявляти про порушення умов на цьому місці.


З повагою,

Адам


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Адам


Я все одно не отримав жодної відповіді від казино, я надіслав пару листів, також я не отримую жодної відповіді від казино, будь ласка, допоможіть..

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад


Ми хотіли б попросити Big Baazi Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений проміжок часу, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на її рейтинг.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Адаме,


Будь ласка, зверніть увагу, що перевірка облікового запису є стандартною процедурою, яка також включена в наші умови та умови, як зазначено нижче.

У цьому конкретному випадку ми вперше помітили, що гравець пов’язаний через адресу з іншим обліковим записом, і через це ми в першу чергу запросили документи для підтвердження

( Порушення в Розділі 3.4 Ми можемо обмежити створення облікових записів Big Baazi до одного на особу, сім’ю, сімейну адресу, електронну адресу, номер телефону, IP-адресу, спосіб оплати, пов’язані облікові записи електронного гаманця, мобільний пристрій, комп’ютер та/або екземпляр завантаження програми. За жодних обставин ми не будемо зобов’язані обходити або скасовувати ці обмеження, але ми можемо розглянути будь-який виправданий запит зробити це в кожному конкретному випадку. Будь ласка, зв’яжіться з нашою командою підтримки клієнтів customerservice@bigbaazi.com для допомоги . )


Крім того, гравець повідомила нам, що вона скористалася стороннім способом оплати для депозиту після того, як ми запросили документи - не раніше, що видно з надісланого вам SS, і це також означає, що ми повинні були перевірити номер рахунку та ім'я власника рахунку звідки був зроблений депозит, щоб ми могли відшкодувати транзакцію. Після отримання всіх запитаних документів депозит було повернуто, і гравець був проінформований відповідним чином кілька разів.


Будь ласка, повідомте мене, якщо у вас виникнуть додаткові запитання щодо цієї справи


Дякую, що звернули увагу на це


3.9 Приймаючи ці Умови та/або реєструючись для користування Веб-сайтом, ви визнаєте та погоджуєтеся з тим, що ми маємо право час від часу проводити будь-які та всі подібні перевірки ідентифікації, кредитоспроможності, шахрайства та інші верифікаційні перевірки, які ми можемо вимагати та/або може знадобитися застосовними законами та нормативними актами та/або відповідними регулятивними органами для використання Веб-сайту та наших Послуг у цілому. Ви погоджуєтеся надавати нам всю необхідну нам інформацію у зв’язку з такими перевірками підтвердження. Ми матимемо право призупинити або обмежити ваш обліковий запис у будь-який спосіб, який ми вважатимемо за потрібний, до тих пір, поки ми не завершимо ці перевірки підтвердження на наше задоволення.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Привіт Адам


Це казино не відповідає на ваші запитання, просто вони вказують різні причини та обманюють гравців, якщо я порушив умови, вони могли б відхилити це те ж саме, але вони не зробили цього, більше того, я знову зробив депозит гроші з мого рахунку вони залишили мені грати ще 14 листопада ще 14-го вони сказали мені, що знімуть У процесі, будь ласка, знайдіть знімки екрана для довідки


Згідно з їхнім підтвердженням щодо повернення депозиту третій стороні, я запитав, що він все ще не отримав відшкодування, це все велика брехня та шахрайство від казино, потрібна справедливість для цього казино, потрібно ще 14 листопада пояснити, чому вони пішли мене грати та попросити вивести, будь ласка, знайдіть скріншот підтвердження другого депозиту та процесу зняття

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Big Baazi Casino,


Спасибі за вашу відповідь. Однак мене все ще бентежить, чому після того, як ви запросили документи для підтвердження стороннього способу оплати, гравцеві було сказано, що його обліковий запис повністю підтверджено. Чому на цьому етапі не згадується про порушення умов?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Адам


Потрібна ваша інформація щодо мого останнього повідомлення ще 14 листопада, вони залишили мене грати та сказали подати запит на зняття, будь ласка, перегляньте знімок екрана вище

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт shanthalakshmi37,


Чи можете ви підтвердити, якщо ви заявляєте, що ви продовжували грати в казино та робити ставки в період з 7.11.2022 до 15.11.2022?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, Адам, з 7 по 14 листопада я продовжував грати в казино, будь ласка, перегляньте наведені вище знімки екрана. Ще 14 листопада я не отримав жодної інформації про порушення умов, але 14 листопада мені сказали, що зняття триває знайдіть наведені вище знімки екрана для довідки

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Адаме,


Після завершення верифікації облікового запису гравця всі отримані документи були надіслані до нашого відповідного відділу для остаточної перевірки, після чого гравець був проінформований відповідним чином, що його ігровий процес і можливість депозиту заблоковані до остаточного вирішення її справи


Крім того, в електронному листі, надісланому гравцеві з підтвердженням завершення перевірки, вона була проінформована про те, що кожен запит на зняття коштів розглядається перед обробкою (також зазначено в наших Умовах і положеннях)

6.17 Ми можемо відкласти або скасувати зняття коштів, щоб час від часу проводити додаткові перевірки, які ми можемо вважати необхідними на свій власний розсуд. Ми можемо відхилити запити на зняття коштів і/або затримати кошти, якщо виявимо будь-які порушення в ході наших розслідувань.


Будь ласка, дайте мені знати, якщо з нашого боку потрібна додаткова інформація


Спасибі


file


file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт bigbaazi


Будь ласка, дайте нам знати, якщо я вже повідомляв про депозит третьої сторони, чому ваша команда не повідомила мене про порушення умов, чому казино залишило мене грати до 14 листопада


Привіт Адам


Ми не отримуємо відповіді на ваші запитання від казино, ви можете помітити, що 14 листопада я продовжував грати в казино, але вони не повідомили мене про порушення умов, для цього потрібна ваша допомога

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Привіт bigbaazi


Будь ласка, дайте нам знати, якщо я вже повідомляв про депозит третьої сторони, чому ваша команда не повідомила мене про порушення умов, чому казино залишило мене грати до 14 листопада


Привіт Адам


Ми не отримуємо відповіді на ваші запитання від казино, ви можете помітити, що 14 листопада я продовжував грати в казино, але вони не повідомили мене про порушення умов, для цього потрібна ваша допомога


Ще 12 листопада є скріншот мого облікового запису Ще 14 листопада я продовжував грати в казино, будь ласка, перегляньте доданий знімок екрана

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Адам

Будь ласка, перегляньте наведені нижче знімки екрана, і ви можете побачити дату, досі 14 листопада, я продовжував грати в казино file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Адам

Будь ласка, перегляньте наведені нижче знімки екрана, і ви можете побачити дату, досі 14 листопада, я продовжував грати в казино file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Адам.


Будь ласка, допоможіть із цим. Казино не поінформоване про порушення умов і положень, але я виграв величезну суму, але після того, як зібрали всі документи, 15 листопада вони заблокували мій рахунок


@big baazi


Будь ласка, прийміть рішення, будь ласка, віддайте виграні гроші, це не мала сума, це буде дуже корисно, навіть я програв гроші, але я прошу тут виграти гроші Будь ласка, зрозумійте, що це вище 960000 INR

будь ласка, прийміть рішення і дайте гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний shanthalakshmi37,


Ви стверджуєте, що не отримали повідомлення, наведене на скріншоті, про те, що ви не можете грати/депозувати, доки завершуються перевірки безпеки?


Шановне казино Big Baazi!


Ви зазначили, що гравцеві сказали, що він не може вносити депозит або робити ставки, поки не завершиться перевірка безпеки, однак, згідно зі знімками екрана гравця, його баланс зріс.


Чи можете ви надати додаткову інформацію?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я отримав інформацію 15 листопада, будь ласка, знайдіть наведений нижче знімок для довідки, і 14 листопада я продовжував грати в казино, але я не отримав жодної інформації про порушення умов file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Адам


Ви бачите, що ми не отримуємо належної відповіді від великого Baazi, і я маю всі докази скріншотів, ще 14 листопада я грав у казино, прошу вас допомогти, як це зробити далі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний shanthalakshmi37,


Цілком зрозуміло, що вам повідомили про це 15 числа, оскільки казино ініціювало ці перевірки безпеки після того, як ви надіслали запит на зняття коштів, і до цього ваш обліковий запис не було б обмежено.


Я хотів би підсумувати справу на цьому етапі, виправте мене, якщо я щось неправильно зрозумів.


5 листопада – казино вимагає від гравця документи, зокрема підтвердження оплати депозиту, зробленого 1 листопада. Гравець відповідає та повідомляє казино про депозит третьої сторони

7 листопада – казино інформує гравця про те, що сторонній спосіб оплати все ще потребує перевірки, і запитує документи від власника способу оплати. (Син гравця, який також має рахунок у казино)

7 листопада – гравцеві повідомляють, що він повністю підтвердив свій обліковий запис. Ніяких згадок про порушення умов.

7 листопада – казино знову запитує документи щодо подальшого депозиту, зробленого 5 листопада.

11 листопада – служба підтримки ще раз інформує гравця про те, що обліковий запис повністю підтверджено, а зняття коштів буде оброблено протягом 48 годин.

14 листопада – Казино повідомляє, що гравець очікує виведення коштів

15 листопада – рахунок заблоковано та виграші конфісковано через неправильну особисту інформацію, депозит третьої сторони та дублікат облікового запису за тією самою адресою.


Ми додатково обговоримо цю справу внутрішньо, і я опублікую відповідне оновлення.


З повагою,

Адам


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, Адам, це правильно

Коли я повідомив про те, що депозит був зроблений на рахунок мого сина на той момент часу, у мене було менше 400 000 INR на моєму ігровому рахунку, і все ж 14 листопада я продовжував грати в казино та виграв ще 500 000 INR, тому загалом це стало більше тоді на моєму рахунку залишилося 960000 INR, але в цей час я не отримав жодної інформації про порушення умов

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Примітка


З 7 листопада мені надійшов запит на зняття коштів, але 14 листопада казино повідомило мене, що процес триває, у мене є скріншоти цього листа

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Будь ласка, знайдіть знімки екрана ще 14 листопада. Я намагався зняти кошти, але в казино мені повідомили, що це в процесі


Адаме, будь ласка, дайте мені зрозуміти з вашого боку, як тільки казино дізнається, що порушення умов, чому вони залишили мене грати в казино досі 14 листопада, це те, що вони зробили правильно


Чому я не заблокував мій рахунок у той самий момент, коли я повідомив лише про депозит третьої сторони, який було зроблено з облікового запису сина


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Адам


Той великий Баазі сказав, що депозит третьої сторони повернувся сам, оскільки я перевіряв свого сина, і на мій банківський рахунок ми все ще не отримали жодних грошей від КАЗИНО


Ви бачите, що згідно з їхніми правилами вони повинні повідомити, якщо ми порушуємо умови правильно, і якщо ми втратили ті самі гроші, вони повернуть їх... я впевнений, що ні, але якщо вони залишили мене грати в казино, це означає, що вони потрібно забезпечити виграш, це не мала сума, будь ласка


Це прохання, щоб ви могли переглянути всі документи, якими я поділився, допоможіть мені отримати виграні гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Адам


Про перевірку безпеки


Я подав запит на відкликання, коли отримав підтвердження про успішне завершення верифікації 7 листопада, а 15 листопада я не отримав жодної інформації про порушення умов, як і раніше, коли я звик грати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт shanthalakshmi37,


Дякуємо за додаткову інформацію, це буде прийнято до уваги.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Адам


Дякуємо за вашу підтримку, будь ласка, допоможіть далі..

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Адам


Будь-яке оновлення..?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний shanthalakshmi37,


Чи можете ви пояснити точну причину, через яку ви використовували спосіб оплати свого сина для внесення депозитів?

Я вважаю, що ви згадали деякі технічні труднощі, чи можете ви, будь ласка, вказати конкретно, що це було?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Адам


Через технічну проблему було в моєму особистому банку Canara, я не зміг ним скористатися. Я помилково використовував UPI через обліковий запис мого сина, щоб внести депозит. Мене про це повідомили в казино, вони сказали мені в чаті робити депозит з мого рахунку в майбутньому та після що я використовував лише депозит через свій рахунок, про це повідомили Casion, також вони нічого не повідомляли про порушення умов на той момент, немає жодної іншої причини, будь ласка, допоможіть мені отримати виграні гроші


Інших причин для цього немає


Ви бачите, що ми не отримуємо належної відповіді від казино, будь ласка, запитайте їх, чому вони пішли грати після того, як я повідомив, також будь ласка, допоможіть мені отримати виграні гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Адаме,


Заява гравця щодо технічних труднощів із внесенням коштів з її особистого рахунку не відповідає дійсності просто тому, що у виписці з банківського рахунку її сина, яка була подана як підтвердження платежу за депозит третьої сторони, зроблений нам, ми бачимо, що кошти були перераховані на самому того ж дня з її рахунку на банківський рахунок її сина, і використовувався метод UPI


Дякую, що розібралися в цьому. Будь ласка, повідомте, чи хочете я надіслати вам електронний лист із наданим SS або BS


З найкращими побажаннями


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Big Baazi Casino,


Будь ласка, надсилайте будь-яку відповідну інформацію на мою електронну адресу adam.m@casino.guru .


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Адам


Оскільки вони повідомили, що я не зміг внести депозит зі свого рахунку, щоб перевірити в UPI, це було зроблено з облікового запису сина, депозит було внесено з облікового запису мого сина, це було проблемою, тому я чесно повідомив казино, що депозит було зроблено з облікового запису сина


@big baazi


Будь ласка, поясніть тут, чому ви не повідомили про порушення умов, коли я повідомив про те, що депозит був зроблений, мій обліковий запис усе ще після цього, чому вони повідомили, що обліковий запис перевірено, і після цього все ще чому ви залишили мене грати..?


Навіть казино порушує положення та умови, будь ласка, потребують уточнення

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Будь ласка, зверніть увагу, що коли я намагався внести депозит зі свого рахунку, він не був прийнятий, це була технічна проблема, коли я спробував з рахунку мого сина, він був взятий, це була проблема тут, тому, будь ласка, зрозумійте

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Адам


Сподіваюся, ви розумієте, що коли я намагався внести депозит у казино, його не вніс мій обліковий запис, тож коли я спробував зробити депозит із облікового запису мого сина, цей депозит було знято, тож це проблема тут, про те саме повідомили тут


Привіт bigbaazi


Будь ласка, зрозумійте через певні особисті проблеми зі здоров'ям, коли я грав у казино, я також програвав і вигравав, але ви не надаєте виграшних грошей, будь ласка, зрозумійте, будь ласка, дайте виграні гроші, які врятують нас, будь ласка, прийміть рішення щодо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт всім,


Згідно з усіма доказами, наданими обома сторонами, очевидно, що гравець порушив умови казино, використовуючи спосіб оплати свого сина для поповнення свого рахунку та маючи обліковий запис за тією ж домашньою адресою, що й її син.


Однак здається можливим, що це було зроблено через незнання умов і не обов’язково з метою навмисного порушення будь-яких правил або отримання будь-якої переваги над казино. Гравець не використовувала жодних бонусів і була відкритою щодо використання способу оплати свого сина з моменту запиту документів.


Також здається, що всю цю ситуацію можна було вирішити на більш ранній стадії процесу, і якщо були розбіжності в особистій інформації гравця, це можна було виправити відразу, а не повідомляти гравцеві, що його обліковий запис було повністю перевірено на принаймні два окремих випадки.


Тому я хотів би запропонувати наступне як справедливе рішення для всіх залучених сторін: обом гравцям, про яких йдеться, пропонується можливість пройти відеоперевірку, і якщо можна довести, що гравці є тими, за кого себе видають, і платіж Методи, які використовуються перевірені їх власниками, виграш може бути виплачений гравцеві в цьому випадку, а рахунки закриті на розсуд казино.


З повагою,

Адам


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, Адам, дякую

Настільки я готовий віддати всі документи на відеоперевірку


@big baazi, будь ласка, зрозумійте, і я віддам усі документи, будь ласка, надайте виграні гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт bigbaazi


Прошу вас якнайшвидше надати виграні гроші, я чекаю півтора місяця, будь ласка, дайте виграшні гроші...


Привіт Адам


Будь ласка, допоможіть..


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт bigbaazi


Будь ласка, просимо вас віддати виграні гроші, які врятують нас від проблем, будь ласка, дайте відповідь...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Big Baazi Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений проміжок часу, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на її рейтинг.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Адам.


Чи можете ви підказати мені, яка буде наступна процедура, якщо ми не отримаємо відповідь від казино..

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Адам


Чи можете ви запропонувати мені... будь ласка, допоможіть

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Адам

Після того, як ми також запитуємо казино


Наразі ми не отримали відповіді від казино, чи можете ви підказати мені, що робити далі..

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Адам


Будь ласка, зв’яжіться з казино, навіть я не отримую жодних листів від казино, чи можете ви підказати, яка буде наступна процедура, навіть якщо ми запитуємо, ми також не отримуємо відповіді від казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний shanthalakshmi37,


Жодної відповіді від казино не було. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Тепер я позначаю скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі.


Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.


Тим часом я рекомендую вам зв’язатися з Управлінням ігор Curacao Antillephone ( complaints@gaminglicences.com ) і подати їм скаргу. У Gaming Authority є більше можливостей та інструментів для допомоги гравцям. Будь ласка, дайте мені знати, як вони відповіли ( adam.m@casino.guru ).


Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.


З найкращими побажаннями,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ця скарга була повторно відкрита на прохання казино.


Шановний shanthalakshmi37,


Ми збираємося ще раз переглянути цю справу. Тим часом казино заявило, що всі депозити, зроблені за допомогою сторонніх методів оплати, були повернуті. Ви можете підтвердити, що це правильно?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, депозитний платіж повернуто, але, як ми повідомляли в попередніх чатах після того, як я повідомила, також вони пішли грати, але вони не забезпечили виграш у розмірі 960000 INR

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого