Гравець з Італії два роки чекав відшкодування 2000 євро від Biamobet через проблему самовиключення, і наразі отримав лише 230 євро. Він вимагає негайного виплати решти суми, незважаючи на те, що Biamobet нещодавно дозволив йому знову відкрити свій рахунок, знаючи про його залежність від азартних ігор.
Я два роки чекав на відшкодування, яке мені обіцяли на Biamobet за недотримання правил самовиключення. Тепер, отримавши лише 230 євро з 2000 євро, я прошу негайно виплатити решту суми.
На жаль, Biamobet також щойно дозволив мені знову відкрити свій рахунок у них, незважаючи на те, що я повністю усвідомлював свою залежність від азартних ігор.
Шановний schieralorenzo09,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Щоб краще зрозуміти та допомогти у вашій ситуації, надайте додаткову інформацію?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
