Гравець з Ірландії намагався закрити рахунок. На жаль, запити були проігноровані. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я просив це казино закрити мій рахунок 3 рази протягом приблизно 6 годин, вони проігнорували всі запити. Я витратив більше, ніж мав. У них немає відповідальних азартних ігор або обмежень у цьому казино. Напевно, вони зобов'язані відповісти на чиїсь запити. Я б закликав інших приєднатися до казино, які мають обмеження та відповідальні азартні ігри. Я вважав, що зараз не мати цієї функції було протизаконно
Шановна Ліндсс,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Спочатку я хотів би пояснити вам, у чому різниця між закриттям облікового запису та самовиключенням :
Закриття облікового запису просте і майже не впливає – гравець може знову відкрити його в будь-який час, і казино не має жодних зобов’язань перед гравцем.
З іншого боку, самовиключення діє. Якщо гравець успішно здійснив самовиключення, казино погоджується не відкривати цей рахунок або, якщо так, лише за певних обставин (після періоду охолодження, а це не можна зробити для гравців, які залежать від азартних ігор).
Не будьте ласкаві і перешліть мені запити на закриття рахунку, які ви надіслали в казино? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
Наперед Вам дякую.
З найкращими побажаннями,
Крістіна