ГоловнаСкаргиBiamoBet Casino - Гравець намагається пройти KYC.

BiamoBet Casino - Гравець намагається пройти KYC.

Автоматичний переклад.

Сума: 550 €

BiamoBet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 27.12.2021 | Вирішено : 10.01.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Італії надав документи для верифікації, але обліковий запис досі не верифікований. Ця справа була успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, я виграв 550 євро, вони запитали у мене документи для перевірки приблизно 15 днів тому, але на сьогоднішній день вони не підтвердили мій обліковий запис, я надіслав кілька листів, але ніхто не відповідає, я зв’язався з ними через чат, і вони відповіли, повідомили нам електронною поштою ніхто ніколи не відповідав.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Billyplay,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були відправлені законному власнику. Перегляд усіх деталей із наданих документів може зайняти кілька днів.

Які документи ви вже надали, будь ласка? Чи не могли б ви підтвердити, що ви надали всі необхідні документи?

Крім того, якщо між вами та казино є якісь відповідні повідомлення, перешліть їх на kristina.s@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я надіслав усі необхідні документи, посвідчення особи, рахунок за електроенергію, копію кредитної картки та виписку з банку, розмови немає, оскільки вони не відповідають на електронні листи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую Billyplay за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томашу (tomas@casino.guru), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Billyplay!

Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я зв’яжуся з представниками Biamo.bet Casino для цього обговорення, щоб надати нам пояснення ситуації та допомогти вирішити проблему з верифікацією.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Billyplay!


Я зв'язався з казино. Представник казино сказав мені, що ви вже перевірені, і ви можете зробити виведення. Будь ласка, повідомте нам, як це відбувається і чи справді ваша проблема вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

привіт, я не перевірений. якщо я зроблю виведення, воно буде скасовано. Я посилаю їм screnn filefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

вони підтвердили мій обліковий запис, я зробив запит на зняття коштів .. Давайте подивимося, чи? а коли платять...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Billyplay.


Я радий чути, що справи рухаються вперед. Я залишу скаргу відкритою, доки ви не підтвердите успішне відкликання. Тримайте нас в курсі. Цінується!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

добре. Дякую, я буду тримати вас у курсі.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Billyplay, ваш запит на зняття коштів знову відхилено? Будь ласка, опублікуйте знімок екрана, якщо це сталося.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

У ньому не було відмовлено, воно на розгляді, але вони мені не платять, тому що після того, як більше 20 днів вони не верифікували мій рахунок, менеджер казино не зрозуміла правду, сказавши їй, що обліковий запис перевірено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я розумію. Давайте наберемося терпіння щодо цієї трансакції, і якщо виникнуть інші проблеми, ми вирішимо їх пізніше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, зрештою через місяць мені заплатили, такого неорганізованого казино ніколи не бачив .. Закрили мій рахунок. Ніколи знову. Дякую тобі за все.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я радий чути, що ти отримав свій виграш, billyplay! Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми зараз закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого