У гравця з Великобританії виникають труднощі з вилученням його виграшів через неповну перевірку. Гравець перестав відповідати.
Автоматичний переклад.
BGO Casino - Гравець намагається пройти перевірку KYC.
Автоматичний переклад.
Сума: £750
BGO Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
bgo утримує мій заробіток, з виправданням, що вони не можуть мене підтвердити, я вже надіслав їм фото свого паспорта та мого банківського виписки в PDF за запитом, вони заморозили мій рахунок 23 червня, в чаті вони мені не допомагають. , Вони закривають мою допомогу, навіть не попрощавшись, я дуже злий на це казино
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановні Закарія,
Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Ви отримали якісь пояснення від казино? Ви надали документи в достатній якості?
Крім того, будь ласка, надішліть будь-яке відповідне повідомлення на адресу kristina.s@casino.guru .
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
привіт Крістіна, казино після 1 місяця - єдине, що це говорить - це не могли мене перевірити, але я надіслав їм фото свого паспорта, ще один селфі, який тримає в руках паспорт, і виписку з недавнього часу, також у допомога в чаті не допоможе вам
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дуже дякую Закарія за вашу відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема скоро буде вирішена на ваше задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Закарія,
Я переглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб вам допомогти. Я хотів би запросити BGO Casino в цю розмову. Чи можете ви вказати, де проблема з процесом перевірки гравця?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Закарія,
BGO казино заявляє, що вони не змогли підтвердити ваш рахунок із наданих документів, і ми не змогли отримати більш детальну інформацію на цьому етапі. Оскільки ви не задоволені цим рішенням, ми пропонуємо вам відкрити суперечку з їх альтернативним вирішенням спорів, наданим для подальшого вивчення цього питання. Ми продовжуватимемо моніторинг ситуації до тих пір, поки не надішлете рішення самостійно або BGO.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановні Закарія,
чи є прогрес у вашій ситуації? Ви зверталися до ADR?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
