ГоловнаСкаргиBGO Casino - Гравець намагається пройти перевірку KYC.

BGO Casino - Гравець намагається пройти перевірку KYC.

Автоматичний переклад.

Сума: £750

BGO Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 23.07.2020 | Справу закрито : 10.08.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

У гравця з Великобританії виникають труднощі з вилученням його виграшів через неповну перевірку. Гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

bgo утримує мій заробіток, з виправданням, що вони не можуть мене підтвердити, я вже надіслав їм фото свого паспорта та мого банківського виписки в PDF за запитом, вони заморозили мій рахунок 23 червня, в чаті вони мені не допомагають. , Вони закривають мою допомогу, навіть не попрощавшись, я дуже злий на це казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановні Закарія,

Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Ви отримали якісь пояснення від казино? Ви надали документи в достатній якості?

Крім того, будь ласка, надішліть будь-яке відповідне повідомлення на адресу kristina.s@casino.guru .

Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

привіт Крістіна, казино після 1 місяця - єдине, що це говорить - це не могли мене перевірити, але я надіслав їм фото свого паспорта, ще один селфі, який тримає в руках паспорт, і виписку з недавнього часу, також у допомога в чаті не допоможе вам

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Sendпосилають мені це file

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Закарія за вашу відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема скоро буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Закарія,

Я переглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб вам допомогти. Я хотів би запросити BGO Casino в цю розмову. Чи можете ви вказати, де проблема з процесом перевірки гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Закарія,

BGO казино заявляє, що вони не змогли підтвердити ваш рахунок із наданих документів, і ми не змогли отримати більш детальну інформацію на цьому етапі. Оскільки ви не задоволені цим рішенням, ми пропонуємо вам відкрити суперечку з їх альтернативним вирішенням спорів, наданим для подальшого вивчення цього питання. Ми продовжуватимемо моніторинг ситуації до тих пір, поки не надішлете рішення самостійно або BGO.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановні Закарія,

чи є прогрес у вашій ситуації? Ви зверталися до ADR?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого