Гравець скаржиться, що її акаунт був заблокований без будь-яких причин з казино. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Привіт Лора,
Дякуємо, що подали скаргу через наш веб-сайт. Пробачте, що ваш рахунок заблоковано. Чи можете ви надати мені більше інформації та деталей щодо цього питання? Чи можете ви підтвердити, чи вимагали ви бонуси? Ви зв’язалися з казино з цього питання? Зауважте, що іноді електронні листи від казино можуть потрапляти до вашої спам-папки, тому обов'язково перевірте і там. Якщо ви отримаєте електронний лист від казино про те, чому вони заблокували ваш рахунок, повідомте нас. Також, чи казино вимагало від вас документи для перевірки? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Сатріо