Гравець зі Сполученого Королівства вніс 60 євро, які були виплачені з його банку, але не зараховані на його рахунок у казино. Казино заявило, що це відбиток, і порадило почекати 5 днів, поки кошти повернуться. Ми порекомендували гравцеві зв’язатися зі своїм платіжним постачальником і надали вказівки щодо процесу. Згодом проблему було вирішено, оскільки депозит було зараховано на рахунок гравця в казино.
Депозит у розмірі 60 євро взято та розраховано з банку, але не на рахунку казино! Скажіть, що це відбиток, і чекайте 5 днів, поки він прийде. Справа в тому, що я заплатив, і вони повинні знати, де мої кошти!
Шановний CM2024!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв'язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
привіт дякую Я більше не буду вносити гроші - вони радять, щоб я повернув їх на свій рахунок через 5 днів, але я сумніваюся
оскільки це розрахунковий платіж.
Шановний CM2024!
Навіть якщо казино вимагає 5 днів, ми завжди рекомендуємо чекати до місяця, поки втрачений депозит буде зараховано. Обов’язково надайте підтвердження платежу та будь-які додаткові докази, які вимагає казино, щоб якомога швидше знайти гроші.
Будь ласка, повідомляйте нам про будь-які оновлення.
Привіт, проблему вирішено. Поповнено рахунок казино, дякуємо за допомогу
Шановний CM2024!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
