Перевірка гравця застрягла, оскільки казино не відповідає. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.
Депозит £100 на тиждень тому.
намагався підтвердити мій обліковий запис, але мені сказали, що виникли технічні проблеми, коли я намагався завантажити відповідні документи. Я зв’язався з чатом, який попросив мене завантажити документи безпосередньо до них, а потім вони переслали їх до фінансового відділу.
Наступного дня я не міг увійти в чат. Спробував як телефон, так і комп’ютер (увійшов і ні), але відкриває порожнє вікно.
Електронна адреса підтримки support@betzest.com не існує, і повертаються всі листи на неї.
Спробував написати прямо в службу підтримки зі сторінки, але отримав повідомлення «Вас обмежено у створенні квитка»
Зараз у мене є 2600 фунтів стерлінгів на моєму рахунку (до якого я можу легко отримати доступ), але не можу нічого зняти, оскільки моя верифікація не проходить. Я не можу зв’язатися з компанією, оскільки електронна пошта підтримки не працює, а також не працює живий чат. Сподіваюся, ви можете допомогти.
Привіт, J_Bitter1982!
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Betzest Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.
Коли саме ви почали процес верифікації? Коли ви востаннє зв’язувалися з казино і чи відповідали вам з тих пір? Ви накопичували свій баланс із реальних грошей чи використовували якийсь бонус?
Ви намагалися зв'язатися з ними іншим способом?
Зауважте, що ваш обліковий запис може бути заблоковано або вимкнено до завершення процесу підтвердження.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
І я все ще можу увійти в свій обліковий запис і грати. Просто не знімайте гроші і не звертайтеся до будь-якої підтримки
Привіт, J_Bitter1982!
Я б рекомендував не робити жодних дій зі своїм обліковим записом, оскільки він, ймовірно, розглядається, доки не завершиться процес підтвердження. Іноді казино обмежує деякі дії або навіть блокує рахунок під час процесу. Якщо перевірка займе більше 2 тижнів, ми обов’язково втрутимося, але наразі я можу лише рекомендувати зачекати та тримати нас у курсі на випадок будь-яких новин.
Все добре. Я чекаю, поки не пройде 14 днів після спроби підтвердити
Однак я все ще вражений тим, що betzest.com має функціональну адресу електронної пошти для підтримки. Ви стикалися з цією проблемою раніше?
Тож тепер від Betzest надійшли новини, що сайт буде закритий 31 липня. Вони обіцяють, що учасникам буде виплачено залишок до цього часу.
однак це не змінює того факту, що їхня підтримка недоступна. Минуло 14 днів відтоді, як я намагався підтвердити свій обліковий запис, але я досі не отримую відповіді.
Сподіваюся, ви вникнете в цю справу
Привіт, J_Bitter1982!
Якщо вони планують закрити бренд, не дивно, що вони не відповідають. Якщо вони пообіцяли виплату до кінця місяця, нам, мабуть, слід почекати, оскільки у них може бути ще більше роботи, якщо ми просто продовжимо з ними зв’язуватися і продовжимо справу.
Це не змінює того факту, що я досі не маю можливості зв’язатися з ними
І вони лише пообіцяли, що ви можете зняти свої гроші. І я не можу, поки не можу підтвердити свій обліковий запис
Шановний J_Bitter1982!
Не могли б ви поділитися з нами, що відповіло казино? Чи можете ви зараз зробити виведення?
Шановний J_Bitter1982!
Якби ви зв’язалися з ними лише кілька днів тому, я б неодмінно дав йому ще кілька днів, щоб зміни та перевірка завершилися. Будь ласка, тримайте нас в курсі, якщо щось зміниться.
Якщо протягом наступного тижня буде оновлення, ми обов’язково втрутимося.