ГоловнаСкаргиBetWorld247 Casino - Вилучення гравця було відкладено.

BetWorld247 Casino - Вилучення гравця було відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 25

Сума: 20 €

BetWorld247 Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 14.06.2022 | Не вирішено : 11.08.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, хороший регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Відкликання гравця було відкладено на понад 2 тижні. Зрештою ми закрили скаргу як «нерозглянуту», оскільки казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Betworld247.com має проблеми з виплатою більше 2 тижнів - спочатку було сказано, що це пов'язано з моїм набагато кращим обліковим записом, - але, згідно з підтримкою MuchBetter, це не так.


тим часом служба підтримки ігнорує мене, а мій запит звернутися до відділу виплат ігнорується

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Deloli87!

Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з BetWorld247 Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.

Коли саме ви подали запит на відкликання? Коли ви востаннє зв’язувалися з казино і чи відповідали вам з тих пір? Ви накопичували свій баланс із реальних грошей чи використовували якийсь бонус?

Зауважте, що ми зазвичай радимо почекати принаймні 14 днів для обробки першого виведення, оскільки в деяких казино процес підтвердження може зайняти більше часу.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Deloli87!

Оскільки рекомендовані 14 днів щойно пройшли, я просто хочу запитати, чи не було оновлення щодо вашого вилучення. Якщо ні, ми спробуємо втрутитися.

З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ні, ви все одно не можете вивести кошти через MuchBetter

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Навіть банківські перекази не виплачуються (Ідентифікатор транзакції 622170)

file


мій профіль повністю підтверджено

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую Deloli87 за всю інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Петру, який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у його вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Deloli87!

Я переглянув ваш випадок і зрозумів ситуацію. Я зв’яжуся з казино і подивлюся, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити BetWorld247 Casino до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Незнання казино мене не дивує 🙄🤢

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити BetWorld247 Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, скарга буде «невирішеною», що може негативно вплинути на його рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

І які інші варіанти є для мене, щоб отримати свої гроші?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Цю відповідь було видалено Гуру Адміністратором

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Знову 6 днів?!?! Заради мене закрийте скаргу як "нерозглянуту" - казино все одно не відповість 🙄

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Deloli87,

Вибачте за останню відповідь, це була технічна проблема, я її видалив. Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало що можна зробити. Я помічу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Тим часом я рекомендую вам зв’язатися з службою альтернативного вирішення суперечок eCOGRA (https://ecogra.org/forms/adr-dispute-step-1) і подати скаргу до них, а також, якщо необхідно, до Мальтійського управління азартних ігор як наступний крок (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/). Це хороший орган ліцензування, який має кращі можливості та інструменти для допомоги гравцям. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога із заповненням форми або як відповіли eCOGRA та MGA, якщо ви можете зробити це самостійно (peter.m@casino.guru). Мені б хотілося більше допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого