У гравця Італії виникають труднощі з вилученням виграшу на свою MasterCard. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я грав у цьому казино betworld, читаючи, що воно має чудову репутацію, але знайшов деякі великі проблеми. Після депозиту близько 1600 євро я збираюся робити зняття 400 євро завжди через Mastercard, з якого я також поклав депозит, казино негайно відповідає, щоб зв’язатися з Mastercard, оскільки моя картка не ввімкнена, але це помилково, я завжди грав у будь-якому казино ами, а не ами, і вони пунктуально виплачували виграш на цій моїй картці. Як альтернативу, я прошу тоді оплату банківським переказом, але вони відповідають, що цього не передбачається, мені цікаво, як мені потім зробити зняття? Вони хочуть, щоб 400 євро були відтворені і втрачені?
Шановний Франческо,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Чи порадили вам будь-який альтернативний спосіб зняти виграш? Чи можете ви підтвердити, що це була ваша перша спроба зняти кошти? Чи зв’язалися ви зі своїм банком з цього питання? Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Крім того, будь ласка, розумійте, що різноманітність та доступність способів оплати не керується виключно казино. Кілька факторів, як Орган ліцензування, геолокація та договори з постачальниками платежів, усі мають великий вплив. Однак я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.
З повагою,
Петронела
Коментарі від гравця:
"Привіт, це перший випуск, який я роблю, як альтернативний метод, вони сказали мені, що я повинен відкрити рахунок екоплати, і я повинен зробити депозит на рахунку ecopay, або я залишив іншу карту, але вони не приймають її".
Шановний Франческо,
Дуже дякую за вашу відповідь. Я правильно розумію, що ви створили обліковий запис EcoPayz? Ви депонували кошти за допомогою цього методу вже за рекомендаціями казино?
Привіт, на даний момент я не створив жодного акаунта ecapayz, я знову надіслав запит на зняття на свою картку.
Але як можливо, що я грав у багатьох казино, що не входять в айми, такі як rabona, zetcasino, campobet, betn1 та багато інших, і ніхто не робив мені розповіді про виведення, і я завжди використовував ту саму карту, яку я використовував у betworld
Шановний Франческо,
Як я вже згадував раніше, декілька факторів, як Орган ліцензування, геолокація та договори з постачальниками платежів, мають великий вплив на різноманітність методів оплати. Я встановлю таймер на 7 днів і чекатиму Вашого оновлення щодо запиту на видалення. Будь ласка, дайте мені знати, чи спрацювало цього разу.