Гравець з Єгипту подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
мій запит на відкликання було схвалено 3 лютого, а сьогодні ми 12 лютого, і я клянусь, жодної відповіді на мої електронні листи!!!!
Мій обліковий запис 526562293, незавершене зняття 5000 LE, здійснене на Vodafone Cash 03/02/23 03:51 ранку на мій номер гаманця Vodafone Cash 01001407640 на суму 5000 LE, і я отримав повідомлення, що це було завершено через 22 години о 23: 14 02.03.23 і на мій гаманець нічого не надійшло.
І якщо ви підтвердите, що це було зроблено, надішліть SMS-підтвердження із сумою та ідентифікатором транзакції, щоб я міг зв’язатися зі своїм платіжним Vodafone Cash, оскільки це вимоги відповідно до порад (те саме SMS, яке мені потрібно надати, коли я вимагаю депозиту) )
ВСЕ, Я ПРОШУ ПІДТВЕРДЖЕННЯ SMS-повідомлення, оскільки ЗНЯТТЯ КОЛИЧЕСТВА, Я ЗРОБИВ НА VODAFONE CASH, І МЕНЕ ПОВНІСТЮ ІГНОРУЮТЬ
Якщо ви стверджуєте, що зняття було надіслано успішно, надішліть SMS-підтвердження відповідно до запиту від мого постачальника мобільного гаманця Vodafone cash,
Зауваживши, що якщо проблема пов’язана з моїм депозитом, сайт запитує SMS-повідомлення з підтвердженням, а в цьому випадку – навпаки, тому я очікував отримати SMS-підтвердження, яке включало дату trnx, суми та ідентифікатор транзакції, оскільки без цих даних вони не будуть здатний досліджувати
Насамкінець я хочу підкреслити, що це найгірша підтримка, яку я коли-небудь бачив. Я в онлайн-казино 8 днів і більше 20 електронних листів без жодної відповіді, без присвоєння номера квитка, зауваження, ігнорування, поки вони винні мені гроші 5000LE
Як я вже зазначав, усе, що мені потрібно, це підтвердження через смс, у якому вони стверджують, що моє зняття було успішним, але, як ви бачите, я зробив 3 листи, і кожен із них по 10 або більше електронних листів, як ви бачите вище, і жодної відповіді, яка б мене повністю ігнорувала, навіть присвоєння моїй справі номера квитка – це чисте шахрайство. Я не можу повірити в підтримку на цьому сайті (ЦЕ НАЙГІРША ПІДТРИМКА В УСІМ ОНЛАЙН-КАЗИНО)
Вибачте за наполегливість, але яка проблема в тому, щоб поділитися SMS-повідомленням із підтвердженням, якщо вони стверджують, що передача була виконана успішно
Я відчуваю себе ошуканим і справді приниженим, оскільки вони ігнорують мою електронну пошту без жодної відповіді!! Буквально жодної відповіді
Дякуємо за вашу люб'язну підтримку, дуже вдячна
Привіт Крістіно, мені потрібне ваше люб’язне втручання, будь ласка, оскільки консультант у чаті на сайті та по телефону підтверджує, що зняття було схвалено та успішно передано !!! І я нічого не вдарив, і я прошу SMS-підтвердження, вони кажуть мені надіслати електронний лист на info-en, і я зробив, як показано вище, вони повністю ігнорують мене. Мене обманюють і принижують, коли мене ігнорують таким чином
Просто щоб тримати вас в курсі, я отримав свою першу відповідь на свою електронну пошту після 13 днів після мого зняття, і відповідь була не від info-en, а від команди бухгалтерів
Дякую за вашу відповідь, Раафат. Чи могли б ви повідомити, чи робили ви раніше якісь успішні зняття? Якщо так, чи використовували ви той самий спосіб оплати?
Привіт Крістіна,
так, я робив зняття за допомогою Vodafone Cash до і після, і навіть того самого дня я зняв 3500, і це було схвалено та оброблено негайно
Я просто хотів тримати вас в курсі шахрайства, оскільки щойно отримав цей електронний лист від бухгалтерської команди з SMS-повідомленням, у якому не вказано ні дати, ні часу, ні транзакції. Я долучив електронний лист, який вони надіслали, і знімок про успішне зняття з того самого сума місяцем раніше додавання до оригінального зразка смс
Привіт Крістіна
Ти мене забув? Оскільки я покладаюся на бога, ви повинні повернути мої гроші
Дякую
Привіт Крістіно, я можу щось зробити, щоб отримати відповідь від команди Betwinner!? Я справді відчуваю безнадійність
Я бачу, що казино запитало у вас документи. Чи могли б ви повідомити, чи ви вже надали всі їх у потрібному форматі?
Крім того, схоже, що казино підтвердило в своїй електронній пошті, що вам надіслано кошти для зняття коштів, і якщо ви їх не отримали, вам слід надіслати виписку з банківського рахунку (виписку з платіжного рахунку). Чи правильно я розумію, що ви досі не отримали свій виграш? Ви надіслали виписку з банку?
Привіт, Крістіно, немає виписки з банківського рахунку для мобільних гаманців, але я надав історію транзакцій і чекаю на відповідь (знімок екрана) і (відео), і я підтверджую, що до сьогоднішнього дня, 23 лютого, я не отримав свій виграш у 5000.
ПІСЛЯ 20 повних днів я нарешті отримав свою транзакцію зняття 5000 ле, дякую за вас, Крістіно, і я впевнений, що якби не ви, я б ніколи не побачив своїх грошей.
зазначивши, що перша відповідь надійшла через 12 днів безпосередньо після того, як я порушив вашу проблему
ще раз дякую, мою скаргу задоволено 🙂 🙏
Шановний Раафат,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру