ГоловнаСкаргиBETWINNER Casino - Затримка зняття коштів

BETWINNER Casino - Затримка зняття коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 5 000 EGP

BETWINNER Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 11.02.2023 | Вирішено : 23.02.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Єгипту подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

мій запит на відкликання було схвалено 3 лютого, а сьогодні ми 12 лютого, і я клянусь, жодної відповіді на мої електронні листи!!!!


Мій обліковий запис 526562293, незавершене зняття 5000 LE, здійснене на Vodafone Cash 03/02/23 03:51 ранку на мій номер гаманця Vodafone Cash 01001407640 на суму 5000 LE, і я отримав повідомлення, що це було завершено через 22 години о 23: 14 02.03.23 і на мій гаманець нічого не надійшло.

І якщо ви підтвердите, що це було зроблено, надішліть SMS-підтвердження із сумою та ідентифікатором транзакції, щоб я міг зв’язатися зі своїм платіжним Vodafone Cash, оскільки це вимоги відповідно до порад (те саме SMS, яке мені потрібно надати, коли я вимагаю депозиту) )


ВСЕ, Я ПРОШУ ПІДТВЕРДЖЕННЯ SMS-повідомлення, оскільки ЗНЯТТЯ КОЛИЧЕСТВА, Я ЗРОБИВ НА VODAFONE CASH, І МЕНЕ ПОВНІСТЮ ІГНОРУЮТЬ

filefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) Raafat!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Якщо ви стверджуєте, що зняття було надіслано успішно, надішліть SMS-підтвердження відповідно до запиту від мого постачальника мобільного гаманця Vodafone cash,


Зауваживши, що якщо проблема пов’язана з моїм депозитом, сайт запитує SMS-повідомлення з підтвердженням, а в цьому випадку – навпаки, тому я очікував отримати SMS-підтвердження, яке включало дату trnx, суми та ідентифікатор транзакції, оскільки без цих даних вони не будуть здатний досліджувати


Насамкінець я хочу підкреслити, що це найгірша підтримка, яку я коли-небудь бачив. Я в онлайн-казино 8 днів і більше 20 електронних листів без жодної відповіді, без присвоєння номера квитка, зауваження, ігнорування, поки вони винні мені гроші 5000LE

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Як я вже зазначав, усе, що мені потрібно, це підтвердження через смс, у якому вони стверджують, що моє зняття було успішним, але, як ви бачите, я зробив 3 листи, і кожен із них по 10 або більше електронних листів, як ви бачите вище, і жодної відповіді, яка б мене повністю ігнорувала, навіть присвоєння моїй справі номера квитка – це чисте шахрайство. Я не можу повірити в підтримку на цьому сайті (ЦЕ НАЙГІРША ПІДТРИМКА В УСІМ ОНЛАЙН-КАЗИНО)

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вибачте за наполегливість, але яка проблема в тому, щоб поділитися SMS-повідомленням із підтвердженням, якщо вони стверджують, що передача була виконана успішно


Я відчуваю себе ошуканим і справді приниженим, оскільки вони ігнорують мою електронну пошту без жодної відповіді!! Буквально жодної відповіді


Дякуємо за вашу люб'язну підтримку, дуже вдячна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Крістіно, мені потрібне ваше люб’язне втручання, будь ласка, оскільки консультант у чаті на сайті та по телефону підтверджує, що зняття було схвалено та успішно передано !!! І я нічого не вдарив, і я прошу SMS-підтвердження, вони кажуть мені надіслати електронний лист на info-en, і я зробив, як показано вище, вони повністю ігнорують мене. Мене обманюють і принижують, коли мене ігнорують таким чином

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Просто щоб тримати вас в курсі, я отримав свою першу відповідь на свою електронну пошту після 13 днів після мого зняття, і відповідь була не від info-en, а від команди бухгалтерів


file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за вашу відповідь, Раафат. Чи могли б ви повідомити, чи робили ви раніше якісь успішні зняття? Якщо так, чи використовували ви той самий спосіб оплати?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Крістіна,


так, я робив зняття за допомогою Vodafone Cash до і після, і навіть того самого дня я зняв 3500, і це було схвалено та оброблено негайно

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Я просто хотів тримати вас в курсі шахрайства, оскільки щойно отримав цей електронний лист від бухгалтерської команди з SMS-повідомленням, у якому не вказано ні дати, ні часу, ні транзакції. Я долучив електронний лист, який вони надіслали, і знімок про успішне зняття з того самого сума місяцем раніше додавання до оригінального зразка смс


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Крістіна


Ти мене забув? Оскільки я покладаюся на бога, ви повинні повернути мої гроші


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Крістіно, будь-ласка будь-яка інформація

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Крістіно, я можу щось зробити, щоб отримати відповідь від команди Betwinner!? Я справді відчуваю безнадійність

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я бачу, що казино запитало у вас документи. Чи могли б ви повідомити, чи ви вже надали всі їх у потрібному форматі?


Крім того, схоже, що казино підтвердило в своїй електронній пошті, що вам надіслано кошти для зняття коштів, і якщо ви їх не отримали, вам слід надіслати виписку з банківського рахунку (виписку з платіжного рахунку). Чи правильно я розумію, що ви досі не отримали свій виграш? Ви надіслали виписку з банку?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Крістіно, немає виписки з банківського рахунку для мобільних гаманців, але я надав історію транзакцій і чекаю на відповідь (знімок екрана) і (відео), і я підтверджую, що до сьогоднішнього дня, 23 лютого, я не отримав свій виграш у 5000.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

ПІСЛЯ 20 повних днів я нарешті отримав свою транзакцію зняття 5000 ле, дякую за вас, Крістіно, і я впевнений, що якби не ви, я б ніколи не побачив своїх грошей.


зазначивши, що перша відповідь надійшла через 12 днів безпосередньо після того, як я порушив вашу проблему


ще раз дякую, мою скаргу задоволено 🙂 🙏

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Раафат,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого