Гравці з Техасу не вдалося отримати свій виграш у 40 доларів, оскільки агент казино попросив другий платіж у 5 доларів. Вона відмовилася виконати цю вимогу. Команда розгляду скарг намагалася зібрати від неї більше інформації, але зрештою їй довелося відхилити скаргу через відсутність відповіді.
Агент каже мені, що я повинен знову надіслати їй 5 доларів вдруге. Я виграв 40 доларів, але вона не надсилає мені мої виграші, я відмовляюся
Шановний moffettc245,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Щоб краще зрозуміти вашу ситуацію, чи могли б ви надати додаткову інформацію, відповівши на наступні запитання?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
