ГоловнаСкаргиBetvistas Casino - Запит гравця на зняття коштів не обробляється.

Betvistas Casino - Запит гравця на зняття коштів не обробляється.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 396

Сума: Mex$45 000

Betvistas Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 12.01.2024 | Не вирішено : 07.03.2024
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець із Мексики заявив, що казино не виплачує виграші, а приймає депозити. У гравця був баланс, який все ще очікував на зняття. Гравець вказав дати та суми незавершених виведень. Гравець не пройшов перевірку KYC і раніше не робив успішних виводів. Спроби гравця зв'язатися з казино були безуспішними. Ми спробували втрутитися та попросили відповідь казино, але не отримали відгуку. Оскільки казино працювало без дійсної ліцензії та не посилалося на жодну службу ADR, нам довелося позначити скаргу як «нерозглянуту». Ми порадили гравцеві в майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Це казино нічого не платить, але приймає депозити

І у мене все ще є залишок, який я можу зняти, крім того, що мені не виплачено

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний Jluisrf100!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком звично для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.

Чи могли б ви повідомити, коли саме ви подали запит на зняття коштів? Ви раніше робили успішні зняття коштів?

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад


file Це мої незавершені зняття коштів і дати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Надішліть фото з датами та незавершеними кількостями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, Jluisrf100. Я хотів би підкреслити, що ми завжди даємо казино два повних тижні на обробку кожного платежу . Я залишу цю скаргу відкритою, і якщо до кінця цього періоду не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними, і я сподіваюся незабаром почути хороші новини щодо вашого відкликання. Заздалегідь дякую за ваше терпіння та, будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Якщо я дочекаюся зазначеного часу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Jluisrf100,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Якщо я дочекаюся згаданих 7 днів

Сподіваюся, вони мене розгадають

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що з часу нашої останньої розмови не було прогресу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я вже знаю, що прогресу немає, я просто хочу отримати відповідь

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що ви раніше не робили жодного успішного виведення? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я не підтвердив KYC


Якщо мій заробіток без активного бонусу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Чи всі ваші запити на зняття коштів досі позначено як очікуючі на розгляд? Чи пробували ви зв'язатися з казино щодо цієї проблеми? Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

file вони дають вам цю адресу

file і ніхто не відповідає в ту сторону

file і це загалом мої зняття, які не були зроблені


Це марна трата часу, ніхто не відповідає.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Мій обліковий запис неможливо перевірити, оскільки ніхто не відповідає, щоб це зробити

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Щиро дякую, Jluisrf100, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.v@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт Jluisrf100,

Мене звати Міхал, і я буду допомагати вам у вашій справі. Сподіваюся, що разом ми прийдемо до успішного вирішення Вашого питання.

Я хотів би попросити представника казино бути присутнім на цій розмові.

Шановне казино Betvistas ,

Чи могли б ви надати додаткову інформацію щодо затримки вилучення та прояснити ситуацію?

Заздалегідь спасибі.

з повагою

Міхал


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Так, дуже дякую, я сподіваюся, що це вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.


Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.


Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.


З найкращими побажаннями,


Міхал

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого