Гравець з Болгарії кілька днів тому просив про відмову, він отримав його через кілька днів.
Привіт, я давно грав у казино і був дуже задоволений ними ... Але зараз у мене є запит на виведення коштів з 01.05.2021 року, який ще не оброблений. До цього я вийшов з казино, і зняття коштів завжди відбувалося протягом 2-3 днів ... Їх підтримка також була дуже корисною, але протягом 10 днів вони взагалі не відповідали ні в чаті, ні в електронній пошті.
Шановний miroradev13,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Це цілком звично для виведення, що займає пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку.
Коли було оброблено Ваше останнє зняття? Не могли б ви підтвердити, що пройшли перевірку?
Якщо казино відповіло вам тим часом, будь ласка, перешліть усі відповідні повідомлення на адресу kristina.s@casino.guru (або ви можете розмістити його тут).
Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Моє останнє оброблене вилучення відбулось 24.04. Я підтверджений. Я пишу їх щодня, але все одно у мене немає відповіді
Щиро дякую miroradev13 за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт, miroradev13,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино BetVili до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, в чому проблема зняття гравця?
Шановний miroradev13,
Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
З найкращими побажаннями,
Казино Viliam. Гуру