BetVili Casino - У гравця виникають проблеми із зняттям грошей.

Всім привіт,

дозвольте повідомити вам мою історію щодо бетвілі.

(ДЕНЬ / МІСЯЦЬ / РІК)

4 квітня 2021 року я просив зняти 300 євро.

Через 2-3 дні, і мій вивід все ще був у стані очікування, я зв’язався з чатом, і вони запевнили мене, що затримка є стандартною процедурою, оскільки це було моє перше відкликання.

Я продовжував чекати, через 5 днів (з мого запиту) я надіслав їх знову, і вони сказали мені те саме.

з 04-05-2021 я намагаюся зв’язатися з ними, щоб перевірити, що відбувається, і раптом мені ніхто не відповідає. Я намагаюся щодня, і я не отримав відповіді (ні пошти теж), я не знаю, що відбувається.

Приблизно через 10 днів (8-5-2021) я скасував свій вихід і знову зробив це (я думав, що це, можливо, проблема? Або я не маю уявлення, я думав, що це буде краще, і я просив ще раз).

я не уявляю, що відбувається з цим казино, це справді дивно.

вони мені ніде не відповідають (чат, пошта).

тож я отримав свій другий запит на відкликання щодо статусу, що очікує на розгляд, з 8-5-2021 року.

У мене підтвердження підтверджено з 1-го дня, тобто я затверджений KYC, тож це не проблема мого статусу, який очікує на розгляд.

Мені потрібна допомога..

твій,

thodoris.

Привіт Ніколакеас,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваш негативний досвід.

Будьте люб'язними і надішліть мені всі відповідні повідомлення між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса - kristina.s@casino.guru .

Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Щойно надіслано.

Заздалегідь спасибі.

Щиро дякуємо Nikolakeas за Ваш електронний лист. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Привіт nikolakeas,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино BetVili до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, в чому проблема зняття гравця?

Я щойно отримав свої гроші.

вони стверджують, що у них були технічні проблеми всі ці дні, і тому була величезна затримка.

вони також вибачились,

дуже вам цікавий.

Шановні nikolakeas,

Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

З найкращими побажаннями,

Казино Viliam. Гуру