Гравець зі Швеції намагається отримати виграш.
Вони постійно скасовують мої зняття коштів, пройшло більше 2-х тижнів, і досі не отримали гроші, як кажуть, винні в банку і т.д.
Шановний Ендріку,
Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути вашу проблему. Кілька факторів, таких як геолокація та укладання договорів з платіжними постачальниками, і навіть фактична ситуація у світі мають великий вплив. Чи можете ви підтвердити, що це була ваша перша спроба вилучення? Ви проходили перевірку KYC у минулому?
Крім того, чи можете ви надіслати будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru? Або ви можете опублікувати його тут, якщо хочете.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за нашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Ніхто не робив про 4 спроби, і весь час вони кажуть, що це не пішло і не пішло, тепер вони видалили методи виведення, які я можу використовувати. Я підтверджений, і вже 2 тижні там. Але просто пам’ятайте, що вам потрібно писати їм щодня і запитати, чи не можете вивести зняття коштів, все, що вони мені кажуть, надішліть нам електронний лист, і ми допоможемо вам.
Учора було скасовано зняття коштів, яке було затримано, оскільки вони заявили, що мій банк не прийняв його.
Дуже дякую Ендріку за вашу відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Джулі, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема скоро буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт Ендріку,
Я переглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб вам допомогти. Я хотів би запросити казино Bettilt на цю розмову. Чи можете ви дати нам пояснення всієї ситуації і чому у цього гравця виникають проблеми з виведенням? Заздалегідь дякую за відповідь.
Ми хотіли б попросити казино Bettilt відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену", що може вплинути на її рейтинг.
Привіт, дорогий гуру казино,
Чи повідомила Клієнтська служба вже про клієнта, зняття коштів не відмінено нами, вони були оброблені, але повернуті банком-постачальником. Департамент фінансів навіть дозволяє йому зняти його іншим методом, оскільки це питання триває. Все-таки всі зняті запити, затребувані замовником тим самим методом, ми їх обробляємо. Проблема виникає у постачальника послуг банку, але ми вже пропонуємо рішення про зняття коштів іншим методом.
З найкращими побажаннями,
Команда Bettilt
Шановний Ендріку
На жаль, ні ми, ні казино жодним чином не можемо впливати на вибір способу оплати. Різноманітність та доступність способів оплати не керується виключно казино. Кілька факторів, як Орган ліцензування, геолокація та договори з постачальниками платежів, усі мають великий вплив. Чи можете ви спробувати вибрати інший спосіб оплати, щоб зняти свою виграш? Заздалегідь дякую за відповідь.
Шановний Ендріку,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не отримаєте відповіді та не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Тож зараз я зробив 2 зняття з певної картки, і обидва вони є 5000 шведських крон, тому що зазвичай вони скасовують більше 2 зняття одночасно, але я сподіваюся, що це працює і зараз.
Привіт, дорогий гуру казино,
Як раніше вказувало Служба обслуговування клієнтів, зняття коштів було оброблено компанією Bettilt, однак вони були повернуті на рахунок Bettelt клієнтом. Зверніть увагу, що Міністерство фінансів запропонувало замовнику подати запит на його відкликання альтернативним методом, щоб він отримав свої кошти. Однак цих рекомендацій користувач не дотримувався, який продовжує вимагати відкликання, використовуючи той самий метод. На додаток до цього, беручи до уваги, що користувач просив чергового вилучення тим самим методом, коли проблема зберігається, ми нагадуємо, що після подання запиту на видалення він буде оброблений протягом 72 годин. Після опрацювання на його рахунок потрібно від 3 до 5 робочих днів. Однак, через те, що проблема виникає у банківського провайдера, ми радимо вкотре використати альтернативний метод зняття такого типу, як біткойн приклад. Спасибі за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Команда Bettilt
Ви писали мені, що я можу зробити зняття з візовими картками, як і раніше, з Mastercard, і ви запропонували мені робити біткойн або візові картки
тепер я отримав 1000 євро, але тепер вони ввімкнено і скасують їх знову
Привіт Ендріку,
Я вас правильно розумію? Вилучення скасовано повторно, навіть після того, як ви намагаєтесь подати запит на скасування коштів альтернативним методом? Заздалегідь дякую за відповідь.
Я вийняв 1000euro вже з показовою карткою, але зараз вони скасували моє останнє зняття, але побачать, можливо, вони приймуть мою нову завтра
Привіт Ендріку,
Чи є якісь новини стосовно вашої справи? Чи був ваш останній відхід вдалим? Заздалегідь дякую за відповідь.
Ні, вони кажуть, що це неправильне число, яке я вставив, але знаю, що це правильне число, мені доведеться почекати ще місяць, щоб отримати гроші, на що пішло 2 місяці і отримав лише 1000 євро
Привіт, команда Bettilt та Endrik,
Нам потрібна допомога казино, щоб дізнатися, що саме сталося і що є причиною, чому вони вам не заплатили. Дякую.
Привіт Casino.guru
Як ми вже повідомляли, ця ситуація не пов'язана з Беттільтом, відкликання обробляється та повертається візовим провайдером з неправильними даними, ми не маємо доступу до зовнішньої інформації постачальника віз, тому ми не можемо надати більше деталей, на жаль . Зверніть увагу, що ми повідомили Міністерство фінансів для вас, щоб просити його зняти через біткойн, альтернативно - на візову карту.
З найкращими побажаннями,
Команда Bettilt
Шановний гравець,
Дотримуйтесь інструкцій казино, щоб пришвидшити процес виплат. Оновіть нас, коли будуть отримані гроші. Спасибі заздалегідь.
тому зараз я зробив два зняття коштів, обидва в 500euro зробив зняття з показовими картками
Привіт Ендріку.
Не могли б ви повідомити нам, що сталося з вашими відкликаннями. Чи вдалося зняти кошти?
Будь ласка, представники казино Bettilt, не могли б ви пояснити, що сталося?
Ми хотіли б попросити казино Bettilt відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Привіт Casino.guru
В якості інформації про підтримку клієнтів: Ми повідомляємо вам, що ваше зняття коштів було скасовано через неправильні дані, а кошти доступні на вашому рахунку.
Зверніть увагу, що зняття коштів було оброблено компанією Bettilt, однак постачальник віз повернув їх з помилковими даними. Зверніть увагу, що нам повідомив Фінансовий департамент просити про виведення коштів за допомогою біткойнів, як альтернатива візовій картці, що є досить ефективним для користувачі зі Швеції. Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Команда Беттілт
Однак я отримую ту саму відповідь кожного разу, що я використовую показові картки та вставляю правильний номер картки
Я розумію ваше розчарування Ендріком, але зверніть увагу, що банк може відхилити деякі операції. Чи є шанс, що ви спробуєте перевести біткойн? Транзакції з біткойнами здійснюються без проблем, і це було б найпростішим рішенням.
Не маю рахунку в біткойнах і не хочу це робити, бо в мене вже так багато банків
Ви можете створити обліковий запис, здійснити переказ, а потім закрити його. Але я боюся, що в цій ситуації ми не можемо вам допомогти. Кожне казино має у своїх правилах і правилах правило, згідно з яким якийсь спосіб оплати може бути недоступний тимчасово, і в цьому випадку вам слід зробити зняття коштів за альтернативним способом оплати. Ви можете спробувати інший банк, але, на мою думку, переказ біткойнів - це найшвидше і найпростіше рішення.