Привіт команда гуру казино,
Моя електронна адреса, яка використовується в казино bettilt: piy****@gmail.com. Мій обліковий запис остаточно вимкнено, коли я надіслав запит на зняття 1 30 000 INR.
Нижче наведено повну історію:
8 листопада 2024 року я отримав електронний лист із 40 бездепозитними безкоштовними обертаннями (вартістю 200 INR за 1 обертання) від казино bettilt (знімок екрана додається) і виграв 55820 INR за безкоштовні обертання. Тепер настав час поставити ці бонусні гроші в 40 разів, щоб конвертувати їх у реальні гроші. Максимальний виграш від бонусних грошей становить х3 від фактичної суми бонусу. Мені так пощастило, що я успішно поставив бонусні гроші в 40 разів і вимога ставок у розмірі 22 32 800 індійських рупій була виконана, і тоді баланс мого рахунку становив 1 30 154 індійських рупій, які безпосередньо конвертовано в баланс реальних грошей. Я подав запит на зняття 1 30 000 індійських рупій, але його було відхилено, і команда підтримки попросила мене знову надіслати документи KYC, хоча мій обліковий запис уже підтверджено KYC. Я успішно подав усі необхідні документи, і мені сказали дочекатися останнього етапу перевірки KYC, яким була перевірка телефонним дзвінком. 12 листопада 2024 року я отримав дзвінок для перевірки від bettilt. Я успішно відповів на всі запитання, пов’язані з KYC і банком. Він попросив мене назвати дату останнього депозиту, яку я не міг пригадати, оскільки багато тижнів я не вносив депозит. Потім він запитав мене, в які ігри я грав, я успішно відповів «слот-ігри». Він хотів знати назву моєї останньої гри, і поки я не згадав і не відповів йому, дзвінок було відключено через деякі проблеми. Я не завершував дзвінок, але, можливо, це були проблеми з мережею. Я кілька разів намагався передзвонити на той самий номер, але безуспішно. Після цього я знову чекав на дзвінок, але не отримав жодного дзвінка, а наступного дня я отримав електронний лист із повідомленням про те, що мій обліковий запис назавжди закрито, оскільки я не зміг зателефонувати KYC. Весь мій баланс у розмірі 1 30 000 індійських рупій конфісковано, і я більше не зміг увійти. Провівши дослідження, я виявив ті самі проблеми з багатьма людьми, і вирішив подати скаргу тут. Я також планую подати скаргу за адресою https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-step-1 та електронною поштою компанії Abudantia BV complaints@igamingcompliance.com якщо казино bettilt не вирішить мою проблему тут, на форумі.
Отже, я хочу допомогти мені отримати мій виграш у розмірі 1 30 000 INR від казино bettilt.
Додані знімки всіх інцидентів, включаючи баланс, виграш, ставки, електронну адресу підтримки, проблеми з входом в обліковий запис тощо.
Hello casino guru team,
My email used at bettilt casino is piy****@gmail.com. My account is permanently disabled when I requested withdrawal of 1,30,000 INR.
Below is complete story explained:
On Nov 8, 2024 I received 40 no deposit free spins (with value of 200 INR for 1 spin) email from bettilt casino (screenshot attached) and I won 55820 INR from free spins. Now it's was my time to wager this bonus money 40X to convert into real money. Max winning from bonus money is x3 of actual bonus amount. I was so lucky that I successfully wagered bonus money 40X and wagering requirement of 22,32,800 INR was fulfilled and that time my account balance was 1,30,154 INR which directly converted to real money balance successfully. I submitted withdrawal request of 1,30,000 INR and it was denied and support team asked me to submit KYC documents again hough my account was already KYC verified. I successfully submitted all required documents and I was told to wait for last step of KYC verification which was telephonic call verification. On Nov 12, 2024 I received a verification call from bettilt I successfully answered all KYC related and Bank related questions. He asked me to tell me last deposit date I was not able to recall since since many weeks I did not deposited. Then he asked me which games was played i successfully answered 'slot games' he wanted to know my last played game name and till the time I remember and answer him the call got disconnected from some issues. I did not hangup call but may be it was network issues. I tried multiple time to call back on same number but no luck. After that I was waiting for call again but I did not received any call and next day I received email stating that my account permanently closed because I failed to call KYC. All my balance 1,30,000 INR amount confiscated and I was not able to login anymore. After doing research I found that same issues with many people and I decided to submit complaint here. I am also planning to file a complaint at https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-step-1 and the business entity Abudantia B.V. email complaints@igamingcompliance.com if the bettilt casino do not resolve my issue here in the forum.
So, my humble is to kindly help me to receive my winning of 1,30,000 INR from bettilt casino.
Attached snapshots for all the incidents including balance, winning, wagering, support email, account login issues etc.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
