ГоловнаСкаргиBettilt Casino - Акаунт гравця заблоковано після запиту на зняття коштів.

Bettilt Casino - Акаунт гравця заблоковано після запиту на зняття коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 7 000 INR

Bettilt Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 12.04.2024 | Справу закрито : 09.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Індії зняв 7000 рупій, а потім його повністю перевірений рахунок було заблоковано без будь-яких пояснень. Гравець стверджував, що не використовував жодних бонусів, а його обліковий запис було перевірено за тиждень до проблеми. Після того, як проблему було досліджено, казино виявило, що гравець брав участь у протилежних ставках з іншим користувачем у мережі живих дилерів Evolution, що було порушенням умов казино. Як наслідок, обліковий запис гравця було закрито назавжди, а скаргу відхилено як необґрунтовану через порушення умов і положень казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Мій обліковий запис було повністю перевірено.

Я зняв 7000 рублів, і вони заблокували рахунок без жодної причини.

Будь ласка, допоможи мені .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт Harsheet99,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Bettilt Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік



Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Минулого тижня підтвердили лише мій обліковий запис.

Для гри не використовувалися бонуси.

Вони кажуть, що можуть заблокувати обліковий запис у будь-який момент.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт Harsheet99,

Чи можете ви переслати повідомлення між вами та казино щодо цієї проблеми на адресу nikolas.b@casino.guru ?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Готово, перевірте свою пошту

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дякуємо Harsheet99 за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Тим часом, чи можете ви уточнити, у які ігри ви грали в казино?

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт Harsheet99,

Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це.

Ми хотіли б запросити Bettilt Casino приєднатися до розмови.


Шановне казино Bettilt!

Чи можете ви надати інформацію про те, як гравець має брати участь у протилежних ставках, як зазначено в електронному листі? Якщо цю інформацію та докази на підтримку наших звинувачень неможливо оприлюднити, надішліть їх мені за адресою michal.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний гуру казино,


Зверніть увагу, що цей обліковий запис було закрито назавжди, оскільки ми отримали інформацію від живого дилера evolution про те, що користувач бере участь у протилежних ставках в 1 типі гри з іншим користувачем у мережі evolution. Гравець зробив протилежні ставки 05.04.2004, псевдонім гравця - Hshahshhaha.


Відповідно до умов веб-сайту, яких гравець погодився дотримуватися під час створення облікового запису


-Рахунок закрито під -

7.2. Змова та обман


Ми маємо право відключати облікові записи користувачів і конфіскувати баланси їхніх облікових записів (включно з депозитами та виграшами), якщо вони будуть помічені в отриманні, спробі отримати перевагу від торгівлі інформацією своїх карток або укладенні таємної угоди з іншими користувачами для отримання несправедливої вигоди . Ці переваги можуть полягати у скиданні та передачі фішок, обговоренні роздачі під час гри, багаторазовому використанні одного облікового запису, м’якій грі. Ми забезпечуємо ретельний аналіз гри як ручним, так і автоматизованим способом і досліджуємо всі відповідні скарги користувачів. Крім того, ми надаємо проактивну та випадкову перевірку ігрового процесу та облікових записів.


7.3. Шахрайська діяльність


Як тільки ми помітили шахрайську, незаконну, нечесну або неналежну діяльність (включно з використанням стратегії Мартингейла або подібних стратегій, використанням VPN, проксі-сервера чи подібної служби, яка маскує чи маніпулює ідентифікацією вашого справжнього місцезнаходження, або робить ставки, парі чи гру в покер через третьої сторони або від імені третьої сторони) на Веб-сайті, ми маємо право заблокувати Обліковий запис користувача та/або конфіскувати всі баланси Рахунку (включаючи депозити та виграші) без попереднього повідомлення. У таких випадках ми залишаємо за собою право повідомляти про шахрайство існуючим регулятивним і правоохоронним органам, включаючи, але не обмежуючись, банки, компанії, що видають кредитні картки, та/або будь-яку фізичну чи юридичну особу, яка має законне право на таку інформацію та/або вжиття юридичних дії проти такого користувача.


Ми надіслали той самий лист 12.04.2024 гравцеві із зазначенням умов і положень, а також згадали, що він бере участь у протилежних ставках, тому обліковий запис було закрито.


Гравець зробив депозит у розмірі 5000 INR і вже зняв 6000 INR.


З найкращими побажаннями,

Казино Bettilt

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Як ви можете бути настільки впевнені, що я грав на 2 акаунтах і переводив баланс з одного рахунку на інший?


Чи я єдина жива людина у всьому цьому світі?


На сервері evolution грають мільйони користувачів.

Якщо є 2 сторони для ставки, то очевидно, що не всі будуть робити ставки на одну сторону.


Я зазвичай грав на вашому сайті. Я ніколи не знав, що ви скажете, що це передача балансу. Чому я буду так робити?

Грошової вигоди в цьому немає.

Якби я повністю втратив рівновагу, це було б справедливо?


Я припускаю, що це причина того, що ваш індекс безпеки такий низький, ніж в інших казино.


Нарешті я зробив перший депозит 1200 і другий депозит 800. Після чого я зняв 6000.

Тоді я вирішив зіграти більше, тому перевклав ще 3000. Після цього мій баланс зріс до 7000. Потім ви заблокували мій рахунок і позбавили моїх 7000. Ви не могли заплатити, тому зробили неправдиві звинувачення.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановне казино Bettilt!

Будь ласка, надішліть мені всі докази на підтвердження ваших претензій за адресою michal.k@casino.guru щоб ми могли дійти справедливого висновку.

Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Усі докази надіслано на цю електронну адресу: michal.k@casino.guru


Будь ласка, перевірте.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дякуємо за вашу відповідь і надані докази, команда Bettilt Casino.


Шановний Harsheet99!

Після розслідування вашої справи та ретельного перегляду всієї інформації та доказів, наданих командою казино, стало очевидним, що ви дійсно брали участь у протилежних ставках в 1 типі гри з іншим користувачем у мережі evolution, що порушує правила, описані раніше. .

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану через порушення умов і положень казино.

Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.


З найкращими побажаннями,

Міхал

Гуру казино

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого