Гравець з Канади відчуває проблеми з отриманням свого виграшу. Казино виплатило частину свого виграшу, а згодом порадило гравцеві вимагати повернення платежів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
1 лютого 2020 року
Я поклав 2000 доларів США на 250% збігу
Вилучив 7600 доларів
19 лютого Отримано $ 1475,91
Ніколи не отримував різниці в $ 6122,09
15 лютого моя дружина внесла 4000 доларів США на 250%
Вилучив $ 11 111,00
Було заплачено $ 1533
Ніколи не отримував решту $ 9 578,00
Станом на 16 квітня 2021 року Майкл більше не спілкується з нами.
Обидва дії були заблоковані, але ми маємо понад 92 електронні листи, які розповідають історію. Ось огляд:
____________________________________________________________
4 березня
Привіт Роб,
Це розбивка всього, тому це дуже ясно:
Ви внесли на свою кредитну картку 2560 канадських доларів.
Ми дали вам 6250 канадських доларів у вигляді бонусів.
Ви здійснили виведення 7598 канадських доларів.
За звичайних обставин вам було б виплачено 1348 (7598-6250), оскільки після того, як ви попросите зняти гроші, бонусні гроші видаляються, оскільки вони не підлягають обміну.
Однак ми заплатили вам 1500 канадських крон від Ecopayz, і я сподівався, що зможу повернути решту на вашу картку як жест доброї волі, але після спілкування з процесором ми не можемо.
Отже, саме тому я люб’язно прошу вас оскаржити стягнення кредитної картки та повернути кошти на вашу картку.
Це найкращий варіант, який ми маємо для вас зараз. Будь ласка, зв’яжіться зі мною після того, як ви отримаєте гроші, і, можливо, ми зможемо обговорити відновлення вашого рахунку. Кошти, які там знаходились, були бонусними грошима, і зараз вони були анульовані.
З найкращими побажаннями
Михайло
Менеджер облікових записів
BetterDiceCasino.co
______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
10 березня,
Привіт Роб
Ви загалом отримаєте 2560 канадських доларів.
Я зверху на це, як я вже сказав, і прошу вибачення за затримку.
З найкращими побажаннями
Михайло
____________________________________________________________________________
10 березня
Це набагато краще, ніж ніщо! HIHI,
У моїх книгах непорозуміння було 6022 доларів на розгляді ,, чи це означатиме, що я отримаю 2560 доларів із 6022 доларів, і різниця в 3462 долари буде доступна для моєї гри за бажанням у своєму акті?
Мені оооооочень шкода за всю цю мою плутанину ,, я знаю, що ти зайнятий, і я не все з цим! Але ваше терпіння та допомога SOOOO вдячні.
Спасибі, Майкл,
Роб:
_______________________________________________________________________________
29 березня 2021 року
Привіт Роб
Добре, отже, це найкращий спосіб закінчити цю жахливу сагу, тому що нас обманули люди, які обробляли ваші кредитні картки.
Будь ласка, зателефонуйте до свого банку та оскаржуйте кожну трансакцію, яку ви бачите на своїй картці від компанії XENUM
Скажіть банку, що або ви не визнаєте нарахування, або вам запропонували фінансову послугу (скажімо, це була транзакція, здійснена по телефону), а потім ви вимагали повернення коштів, але зв’язатися з ними було неможливо, і ви пізніше дізналися, що це шахрайство.
Не кажіть, що це було казино, або вони можуть не настільки охоче допомогти.
Ось транзакції, на які ви посилаєтесь:
Залишок, який ми винні Сільві, буде виплачений найближчим часом.
З найкращими побажаннями
Михайло
_____________________________________________________________________________
30 квітня 2021 р.,
Я НЕ БУДУ КОРУПЦІЙ я ІНВЕСТУВАЛА В ВАС, ВИ БЕРЕМ МОЇ ГРОШІ. Я ЗНИМИЛИСЯ, ТИ ЗАРАЗ ВИ ПЛАТИТЕ НАЗАД, І ВАМ ДО ВАС ВСТАНОВИТИ ФОНДИ В МОЙ ЗАКОН, ЯК ВІДБУВАЛОСЯ СТРАНИ, ЯКІ БУДУТЬ НАЛІЧНІ КОШТИ, КОЛИ Я ІНВЕСТУВ В ВАС.
ЗАРАЗ МОЇ ГРОШІ ДОСТУПНІ ДО КІНЦЯ ЦЬОГО ТИЖНЯ, ЩО МОЯ ДРУЖИНА ПЕРЕГЛЯДАЄ НА ЇЇ ЧЕКІНГОВИЙ АКТ 5 РАЗІВ ОЧАКУЮЧИ ТАКОЖ ЇЇ ГРОШІ.
ВИ СТВЕРДЖАЄТЕ, ЩОБ ДОСТУПИТИ ДОСТОЙНИЙ ЗАКЛАД.
ДІЙ, ЯК ОДИН.
____________________________________________________________________
30 березня 2021 року
Привіт Роб
Те, що я вам кажу, не зіпсоване.
Ми всі стали жертвами шахрайства, ми не можемо зробити нічого іншого, крім того, як ви оскаржуєте звинувачення, скажіть банку правду, що ви вимагали повернення коштів, але ТОВ «Ксенум» не відповіло.
Мені шкода, але це все, що я можу зробити.
Михайло
30 березня 20201 року
Я повторював вам знову і знову, у нас немає ваших грошей, тому ми не можемо вам щось надіслати.
Єдиний спосіб - зв’язатися зі своїм банком, щоб оскаржити нарахування.
Будь ласка, зробіть це.
9 квітня,
Привіт Роб
Банківський переказ вашої дружини було надіслано, і вона побачить кошти протягом наступних кількох днів.
Гарних вихідних, і мені страшенно шкода за цей затяжний процес, він справді не був у мене в руках.
Михайло
_____________________________________________________________________________
9 квітня 2021 року
О, ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ВИ ВЕРНУТИСЯ ДО ШАХАРСЬКОГО ШЛЯХУ! Справді, Майкл!
НЕВЕРОЯТНО
МОЯ дружина отримала переказ у розмірі 1533 долари
якщо це ти ,, це не має сенсу.
Ви пообіцяли їй 3615 доларів ,,,, сьогодні вам потрібно передати додаткові 2082 долари для неї та моїх 2905 доларів, як обіцяли
ЩО РОЛЕР-КОСТЕР ЇЗДИТЬ ДОБРО І ЗЛО ТУТ ЗА МІНУЛІ 4 МІСЯЦІ
Шановний Роберте,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Лише для підсумовування справи та для впевненості, що я правильно зрозумів проблему - казино надіслало частину вашого виграшу на ваш рахунок Ecopayz. Пізніше вам порадили попросити ваш банк оскаржити суму, яку ви внесли на рахунок казино, щоб отримати решту виграшу. Це правильно?
Чи існує якесь інше важливе спілкування між вами та казино, яке ми повинні переглянути? Якщо так, будь ласка, опублікуйте його тут або перешліть на адресу kristina.s@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Шановний Роберте,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.
Гравець може відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
